Lístok na vlak sa dnes dá kúpiť niekoľkými kliknutiami, jednoducho na webovej stránke Ruských železníc alebo na zdroji partnerskej spoločnosti. Niekedy sa však stane, že výlet v čase zvolenom počas nákupu z nejakého dôvodu nebude možný. V tomto prípade existuje len jediné východisko – vrátiť cestovný doklad. Ak je v tomto ohľade všetko viac-menej jasné s bežnou papierovou formou, potom môže mať neskúsený klient ruských železníc problémy s elektronickým lístkom. V skutočnosti ani v tomto prípade nie je postup vrátenia nijak zvlášť náročný. Ďalej si povieme, ako vrátiť elektronický lístok na Ruské železnice a získať späť vynaložené peniaze.
Ako vydať lístok
Postup pri kúpe lístka cez internet je mimoriadne jednoduchý. Zahŕňa niekoľko krokov:
- V prvom rade by ste mali prejsť na webovú stránku Ruských železníc, zaregistrovať sa a vybrať si z ponuky vľavo príslušný dátum a čas cesty. Ďalej v tabuľke, ktorá sa zobrazí, budete musieť označiť požadovaný vlak a vagón.
- Potom budete presmerovaní na plniacu stránkupasové údaje.
- Potom budete presmerovaní na platobný formulár. Tu budete musieť uviesť číslo bankovej karty, meno jej držiteľa a kód CVC (môžete ho vidieť na zadnej strane).
Po chvíli dostanete e-mail s jedinečným kódom, ktorý si musíte zapísať a predložiť v pokladni ruských železníc (v akomkoľvek vhodnom čase), aby ste dostali papierový lístok. Pri niektorých vlakoch je možné vydať nie cestovný doklad, ale elektronickú prihlášku. V tomto prípade nebudete musieť vôbec chodiť k pokladni. Na najbližšom termináli ruských železníc bude stačiť vziať si nástupný kupón. Predkladá sa sprievodcovi spolu s pasom.
Elektronický lístok môžete vydať aj na webovej stránke partnerskej spoločnosti Ruských železníc. Ale v tomto prípade budete musieť zaplatiť províziu.
Postup vrátenia
Ako vidíte, kúpiť si cestovný doklad cez internet je celkom jednoduché. Teraz sa pokúsme odpovedať na hlavnú otázku nášho článku a uvidíme, ako vrátiť elektronický lístok od ruských železníc, ak by sa cesta musela zrušiť. Postup vrátenia peňazí zahŕňa nasledujúce kroky:
- Na tej istej stránke, kde bol uskutočnený nákup, na stránke „Moje objednávky“musíte postupne kliknúť na tlačidlá „Požiadať o stav lístka“a „Vrátiť peniaze“.
- Potom sa otvorí stránka s informáciami o sume, ktorá sa má previesť na váš účet. Nižšie nájdete podmienky vrátenia.
- Mali by ste s nimi súhlasiť kliknutím na tlačidlo „Áno“. V tomto prípade sa postup vydávania lístka môže považovať za ukončený. Pokiaľ ide o váš nákup odVo svojom účte uvidíte nápis „Stav: vrátenie platby vydané“.
Elektronický cestovný doklad nie je možné vrátiť, iba ak bol vystavený na kupé (pre všetky štyri sedadlá) mäkkého auta. Zrušenie je možné vykonať kedykoľvek pred odchodom vlaku z cieľovej stanice. Po 7-30 kalendárnych dňoch budú peniaze vrátené na účet banky, cez ktorú bola platba realizovaná. Toto sa stane automaticky. Ako vidíte, otázka, ako vrátiť elektronický lístok na ruské železnice cez internet, tiež nie je obzvlášť ťažká.
Neúspešní cestujúci sa často zaujímajú aj o postup pri vrátení cestovného dokladu na iných stránkach. Napríklad, ako vrátiť elektronický lístok od ruských železníc do Ozonu. Postup v tomto prípade bude rovnaký ako pri návrate na oficiálnu stránku ruských železníc. Ak chcete zrušiť nákup v tejto službe, stačí kliknúť na odkaz „Vrátiť a vymeniť“a postupovať podľa pokynov.
Čo robiť, ak ste už dostali papierový ekvivalent
V tomto prípade už nebude možné vrátiť cestovný doklad priamo na webe. Budete musieť prísť na to, ako odovzdať elektronický lístok ruských železníc prostredníctvom pokladne. V skutočnosti je to tiež jednoduché, ale proces vrátenia zaberie oveľa viac času. Po príchode na stanicu budete musieť ukázať pokladníkovi pas a kód elektronickej objednávky z listu. Po vrátení lístka do pokladne vám budú vrátené aj peniaze zaň na bankový účet, z ktorého bol nákup uskutočnený.
Akozrušiť elektronickú registráciu vlaku
Zistili sme teda, ako vrátiť elektronický lístok Ruských železníc v pokladni a cez internet. Teraz sa pozrime, čo robiť, ak musíte zrušiť registráciu. Cestujúci, ktorí si takto rezervovali cestu, by ju mali zrušiť najneskôr hodinu pred odchodom vlaku. Pre zrušenie budete musieť nasledovať odkaz v liste, ktorý príde na poštu po zakúpení miestenky. Zrušenie môže byť vykonané trochu iným spôsobom. Na tento účel je potrebné vydať lístok v pokladni alebo termináli. V tomto prípade bude elektronická registrácia automaticky zrušená. Potom sa lístok jednoducho vráti do pokladne obvyklým spôsobom.
Poplatky za vrátenie vstupeniek
Prišli sme teda na to, ako vrátiť elektronický lístok na ruské železnice. Peniaze vám budú vrátené – aj keď nie okamžite. Pri zrušení cesty by ste sa však okrem iného mali pripraviť na to, že prijatá suma bude o niekoľko stoviek rubľov nižšia ako zaplatená suma. Po prvé, ruské železnice vám budú účtovať reklamačný poplatok (asi 100 rubľov). Po druhé, budete musieť zaplatiť za postup vrátenia (približne 180 rubľov). Samozrejme, províziu vám bude účtovať aj platobný systém alebo banka, ktorú ste pri nákupe použili. Ak bol lístok vystavený na webovej stránke partnerskej spoločnosti Ruských železníc, budete musieť zaplatiť aj províziu za použitie služby. Ruské železnice tiež zadržia sumu 90 rubľov za online vrátenie.
Odpočet nákladovrezervované miesto
V niektorých prípadoch môže byť suma stratená počas vrátenia vyššia. Cestujúcemu dodatočne účtované:
- 50 % z ceny rezervovaného miesta (ak sa vráti 8-2 hodiny pred odchodom vlaku);
- 100 % v prípade zrušenia letenky menej ako dve hodiny pred odletom.
Cena samotného rezervovaného miesta sa môže pohybovať od 30 do 80 % z ceny cestovného dokladu. Ak klient kontaktuje pokladňu 12 hodín po odchode vlaku z miesta pristátia, suma za nevyužitý lístok mu nebude vrátená.
Čo by ste mali vedieť
Ak ste sa nemohli dostať do auta pre chorobu alebo nehodu, ktorá sa vám stala, môžete skúsiť vrátiť lístok aj 12 hodín po odchode vlaku. V tomto prípade však budete musieť predložiť príslušné podporné dokumenty pokladníkovi (do piatich dní).
Cena za služby musí byť vrátená cestujúcemu, ktorý vrátil lístok v plnej výške (vrátane nákladov na posteľnú bielizeň), bez ohľadu na čas, kedy kontaktoval pokladňu. Poistenie sa tiež platí v plnej výške.
Postup vrátenia pri kontaktovaní pokladníka
Ako vrátiť elektronický lístok na ruské železnice, už viete. Peniaze môžete vrátiť približne do mesiaca po zrušení nákupu. Na ich preklad však niekedy musíte čakať dlhšie. Ak pôjdete na pokladňu tri hodiny po odlete kompozície z miesta pristátia, postup vrátenia peňazí bude mierne odlišný. Po kontaktovaní pokladníka dostanete potvrdenie o zrušení transakcie. Bude potrebovaťposlať poštou spoločnosti Ruských železníc s priložením vopred napísanej žiadosti. V tomto prípade budú peniaze pripísané na bankovú kartu maximálne do šiestich mesiacov.
Dúfame, že sme na webe alebo v pokladni odpovedali na otázku, ako vrátiť elektronický lístok na Ruské železnice. Tento postup, ako vidíte, nie je obzvlášť problematický. Jedinou nepríjemnosťou je, že peniaze nie sú okamžite vrátené na bankový účet.
