V 21. storočí je cestovný ruch populárnejší ako kedykoľvek predtým. Úroveň dopytu po produkte, ktorý tvorí cestovná kancelária, rastie, počet cestujúcich (turistov) sa denne zvyšuje a zároveň sa rozširuje trh turistických služieb. Pribudli nové cestovné kancelárie, ktoré tvoria balík služieb pre cestujúceho, a cestovné kancelárie, ktoré sa podieľajú na predaji takýchto produktov. Mnoho ľudí nevidí rozdiel medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou, ale jeden je. Cestovná kancelária pracuje so širokým kontingentom, jej cieľom je kupujúci. Cestovná kancelária nepracuje priamo, ale spolupracuje s cestovnými kanceláriami alebo inými zástupcami odvetvia cestovného ruchu.
Rozdiely medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou
Vyššie uvedené pojmy sú určené formou činnosti subjektu. Cestovná kancelária, cestovná kancelária je organizácia alebo súkromný podnikateľ vykonávajúci nejakú formu činnosti. Jednoducho povedané, touroperátor je ten, kto tvorí produkt a vytvára ponuku. Cestovná kancelária je ten, kto predáva ponuky dostupné od cestovnej kancelárie klientovi. V niektorých prípadoch, ktoré sú predpísané v licencii na činnosť cestovnej kancelárie, môže byť cestovná kancelária zapojená do založeniamiestne ponuky vo vašom regióne a má právo ich predávať. Medzi takéto ponuky patria poznávacie zájazdy v rámci krajiny alebo regiónu bydliska, víkendové zájazdy.
Čo majú spoločné cestovné kancelárie a cestovné kancelárie?
Tour operátor a cestovná kancelária vykonávajú podobné úlohy, takže je niekedy ťažké ich rozlíšiť. Na trhu sú cestovné kancelárie, ktoré vystupujú ako touroperátor aj cestovná kancelária zároveň. Napríklad spoločnosť sa zaoberá vývojom trás a zároveň ich predáva iným subjektom cestovného ruchu, pričom zároveň získava ich produkty od iných spoločností ako cestovná kancelária a predáva ich.
Funkcie cestovnej kancelárie
Cestovná agentúra, podobne ako cestovná kancelária, môže mať súkromné, verejné alebo akciové vlastníctvo.
Hlavným rozdielom medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou je princíp vykonávania turistických aktivít. Len licencovaná osoba/podnik môže pôsobiť ako touroperátor. Na otvorenie cestovnej kancelárie, ktorá funguje ako cestovná kancelária, nie je potrebné kupovať licenciu, najmä ak pracujete čisto s domácimi destináciami.
Činnosť cestovnej kancelárie je daná predajom turistických a výletných zájazdov alebo balíkov služieb, čo znamená, že človek, ktorý chce cestovať, si nemusí vyberať hotel, reštauráciu, druhy voľnočasových aktivít, ale kontaktovať cestovná kancelária, ktorá ponúkne cenovo dostupné formy rekreácie alebo balíky služieb.
Cestovný agent je distribútorom turistických produktov,predávaný ako komplexná služba, inými slovami „inkluzívny zájazd“alebo bezplatný súbor služieb – zájazd na mieru, vytvorený na základe individuálnych želaní klienta.
Funkcie cestovnej kancelárie
Hlavnou trhovou funkciou organizátora turistických ciest je spojiť dodávateľa a klienta-turistu. V takomto reťazci je cestovná kancelária spojovacím článkom, bez ktorého nie je možné kompetentne organizovať komunikáciu.
Výber poskytovateľa služieb je veľmi dôležitý. Na trhu cestovného ruchu sa často vyskytujú podvodníci. Pri kúpe jedného lístka môže začínajúci turista, ktorý nepozná zložitosti cestovného ruchu, dostať produkt, ktorý nezodpovedá jeho objednávke.
Cestovná kancelária reguluje výber poskytovateľov služieb na základe odborných znalostí trhu s produktmi cestovného ruchu, vplyvu a charakteristík podnikania v cestovnom ruchu.
Charakteristika činností cestovnej kancelárie
Jednou z hlavných činností cestovnej kancelárie je propagácia vytvorených komplexných balíkov služieb vyvinutých cestovnou kanceláriou.
Zisk cestovnej kancelárie ako maloobchodníka je tvorený systémom provízií za predaj cudzieho produktu, v tomto prípade tvoreného cestovnou kanceláriou. Ten má možnosť klientom vybraný zájazd doplniť o doplnkovú službu, akou je napríklad transfer. Progresívne cestovné kancelárie niekedy dostávajú od cestovnej kancelárie bonusy a stimuly.
Zaujímavé! Produkt predávaný cestovnou kanceláriou sa predáva za cenu stanovenú cestovnou kanceláriou alebo iným poskytovateľom služieb.
Okrem predaja sú tu aj nasledujúce doplnkové službycestovné kancelárie:
- poistenie;
- otvorenie víz;
- organizácia prevodu;
- hľadajte ten správny hotel.
Tour operátor vždy vyvíja svoj produkt s maržou, aby mohol poskytnúť službu požadovanú cestovnou kanceláriou, keď klient prejaví záujem o nákup.
Koncept zodpovednosti cestovnej kancelárie
Existuje niečo ako zodpovednosť cestovnej kancelárie. To znamená, že je zodpovedný za život a bezpečnosť svojich turistov, takže každý zájazd, aj ten jednodňový, vždy zahŕňa poistenie.
Čoraz viac cestovateľov dnes už radšej nechodí oddychovať „divochom“, ale kupovať zájazdy. Nie je ťažké nájsť cestovné kancelárie, v každom meste je najmenej tucet cestovných kancelárií, ktoré sa zaoberajú organizáciou rekreácie a voľného času pre turistov. To platí najmä pre osady s rozvinutou turistickou infraštruktúrou.
Pamätajte, že cestovná kancelária je osoba, ktorá sa zaujíma o vašu dovolenku. Preto sú služby cestovnej kancelárie žiadané a takéto organizácie, ktoré si to uvedomujú, neustále vyvíjajú zľavy a propagačné akcie. Každý už určite počul o horúcich výletoch. Zástupca spoločnosti dúfa, že priblížením svojich služieb klientovi pritiahne nových zákazníkov a zvýši svoju konkurencieschopnosť, inak ako môže jeho podnikanie existovať?
