Letecká spoločnosť bola založená v roku 2008. Spočiatku obsluhovala len šesť destinácií. K dispozícii mala tri lietadlá. Nord Wind vidí svoje poslanie v poskytovaní bezpečných a pohodlných letov za dostupné ceny.
Nord Wind Airlines sa pravidelne umiestňuje medzi desiatimi najväčšími leteckými operátormi v Rusku. Aktívne rastie a rozvíja sa. Rozširuje zoznam poskytovaných služieb. Pravidelne aktualizuje leteckú flotilu. Poskytuje komplexnú sadu možností a služieb.
Koho letecká spoločnosť je Nord Wind? Prevádzkovateľ je dcérskou spoločnosťou známeho turistického koncernu Pegas Touristik. Generálnym riaditeľom spoločnosti je Kabirov Artem.
Historické pozadie
Prvý let sa uskutočnil v roku 2008. O rok neskôr bola letecká flotila dopravcu doplnená o 4 lietadlá. V roku 2012 sa zvýšil o ďalších 12 lietadiel. Do konca roka 2014 prevádzkovateľ prepravil 4 500 000 cestujúcich. V roku 2016 sa spoločnosť posunula nad rámec charterových letov a prešla na pravidelnú osobnú a nákladnú dopravu.
BV roku 2017 bol ohlásený rebranding. Spoločnosť aktívne rozvíja ruské destinácie a snaží sa zaujať vedúce postavenie na miestnom trhu.
Aktivity
Profil operátora predstavuje realizácia niekoľkých misií:
- charterové osobné lety;
- bežná služba;
- služba OSN;
- podnájom lietadiel.
Všeobecné informácie
Každý rok sa objem osobnej dopravy zvýši trikrát. Sídlo spoločnosti je v Šeremeteve. Zamestnanci organizácie obsluhujú približne dvesto miestnych a medzinárodných destinácií. Piloti vybavia každý týždeň okolo 500 letov. Za rovnaké obdobie využíva služby leteckej spoločnosti Nord Wind viac ako 100 000 cestujúcich. Idú do 60 miest v 12 štátoch.
V roku 2017 začal prevádzkovateľ spolupracovať s letiskom v Simferopole. Lietadlá dopravcu spájajú Krym s 25 osadami v Rusku. V dopravnej flotile je momentálne 22 plavidiel so zvýšenou kapacitou. Patria medzi ne lietadlá Boeing a Airbus. Nord Wind Airlines plánuje zvýšiť svoju leteckú flotilu na päťdesiat lietadiel.
Zodpovednosť
Prevádzkovateľ garantuje výnimočnú bezpečnosť všetkých letov. Servis plavidiel sa vykonáva v prísnom súlade s požiadavkami výrobcov. Dopravca má vlastné certifikované technické stredisko. Jej zástupcovia sú v službe na staniciach v 17 osadách v Rusku av zahraničí.
VýhodyNord Wind Airlines:
- moderná infraštruktúra;
- dostupné náklady na služby;
- služby vysokej kvality;
- súlad s medzinárodnými normami;
- obnovený technický park.
Kontaktné údaje
Službu leteckej prepravy cestujúcich poskytuje spoločnosť LLC "Northern Wind". Spoločnosť je registrovaná v Moskve. Aktuálna adresa: Moskovský región, mesto Khimki, ulica Leningradskaya, obchodné centrum Mebe One Khimki Plaza. Kancelária sa nachádza na 18. poschodí budovy. Telefón pre otázky: +7 (495) 730-43-30.
Geografia
Zoznam destinácií obsluhovaných lietadlom prevádzkovateľa:
- Turecko.
- Egypt.
- Tunisko.
- Thajsko.
- India.
- Indonézia.
- Čína.
- Západná a východná Európa.
Najobľúbenejšie destinácie počas leta sú:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Korčuľovanie.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Technické vybavenie
Letadlový park spoločnosti Nord Wind pozostáva z lodí vyrobených spoločnosťami Boeing a Airbus. Existujú precedensy pre dopravcu prenajať svoje lietadlo iným dopravným systémom.
Služba
Sedadlá pre cestujúcich v kabíne lietadla sú potiahnuté prírodnou kožou. Vzdialenosť medziriadkov je 75 centimetrov. Súprava pre cestujúcich pozostáva z reklamných letákov, leteckého časopisu, slúchadiel, vlhčených obrúskov a tašiek.
Deti dostávajú špeciálnu stravu. Je potrebné objednať si ho 24 hodín pred plánovaným odletom. Ženy po 36. týždni tehotenstva nemajú povolený vstup do lietadla.
Firma
Zákazníci tejto kategórie majú k dispozícii kožené ergonomické stoličky. Vzdialenosť medzi radmi je 96 centimetrov. Počas letu majú cestujúci k dispozícii jedlo a široký výber nápojov.
Niektoré pravidlá
Pri kúpe lístkov na Nord Wind je potrebné dodržiavať niekoľko pravidiel. Ak sa registrácia vykonáva pomocou cudzieho pasu, potom by sa malo použiť latinské hláskovanie osobných údajov cestujúceho.
Ak sa nákup uskutoční podľa všeobecného občianskeho dokumentu, odporúča sa zadať informácie v ruštine. Pri komunikácii s personálom na check-in pulte sa preukazuje cestovný lístok a pas, ktorý bol použitý na jeho vydanie.
Pri kúpe lístkov Nord Wind pre deti je potrebné zadať údaje z rodného listu. Všetky čísla a písmená série a čísla dokumentov sú uvedené bez medzier.
Nákup
Samostatný výber sedadiel v lietadle pri vydávaní cestovných dokladov sa v súčasnosti nevykonáva. Polohu sedadiel môžete špecifikovať na webovej stránke leteckej spoločnosti 24 hodín pred plánovaným dátumom odletu.
Službu výberu sedadla poskytujú odbavovacie priehradky na adreseLETISKO. Spoločnosť plánuje rozšíriť funkčnosť a poskytnúť svojim cestujúcim možnosť výberu sedadiel už pri kúpe lístkov.
Pre vystavenie prepravných dokladov pre dieťa, ktoré letí bez sprievodu dospelej osoby, sa musíte osobne dostaviť na úrad. Toto sú prísne pravidlá Nord Wind Airlines. Na platbu lístkov na stránke dopravcu sa používajú bankové karty vydávané medzinárodnými systémami MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. V niektorých prípadoch sa vyžaduje overenie totožnosti vlastníka.
Letenky na charterové lety sa nepredávajú v pokladni oficiálneho portálu dopravcu. Prepravné doklady predávajú zástupcovia cestovných kancelárií a cestovných kancelárií. Letenky na charterové lety spoločnosti Nord Wind Airlines označujú miestny čas platný v meste odletu lietadla. Čísla plánovaných letov obsahujú tri číslice. Označenie charterových letov pozostáva zo štyroch znakov.
Osobné informácie
Upresnite informácie o platených prepravných dokladoch na webovej stránke prepravcu. Opätovné vystavenie predtým zakúpeného lístka na meno iného cestujúceho nie je možné. Ak je potrebné vykonať zmeny v osobných údajoch vystavených vstupeniek, spoločnosť vychádza svojim zákazníkom v ústrety. Služba sa odhaduje na 1 000 rubľov. Podobné pravidlá platia pre charterové lety.
Zrušenie letu
Keď je let zrušený, cestujúci majú právo vrátiť sa alebo vymeniť letenky. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať zamestnancov prepravcu alebo konzultantov oficiálnej webovej stránky.operátor.
Podľa informácií referenčnej leteckej spoločnosti Nord Wind majú cestujúci, ktorí pre chorobu nemohli využiť služby operátora, možnosť vrátiť letenku bez sankcie. Na tento účel budete musieť predložiť podporné dokumenty vydané zdravotníckym zariadením.
Deti
Kočíky sa prepravujú v batožinovom priestore lietadla. Musia byť odovzdané bezprostredne pred nástupom do lietadla.
Osoby so zdravotným postihnutím
Vozidlá so zdravotným postihnutím, invalidné vozíky, barle a pomocné ortopedické konštrukcie sa prepravujú bezplatne v technickom oddelení lietadla spoločnosti Nord Wind Airlines. Na batožinu sa vzťahujú špeciálne podmienky.
Domáce zvieratá
Domáce zvieratá nie sú povolené na palube lietadla, pokiaľ nie sú v sprievode dospelého majiteľa. Domáce zvieratá je možné prepravovať na palube lietadla iba v ekonomickej triede. Odbavujú sa ako príručná batožina. Veľké domáce zvieratá nie je možné prepravovať v nákladnom priestore lietadla.
S Nord Wind Airlines sa môžu odbaviť pasažieri s nasledujúcimi druhmi zvierat a vtákov:
- cats;
- dogs;
- canaries;
- vlnité papagáje.
Súhrnná hmotnosť zvieraťa a jeho klietky nesmie presiahnuť 8 kg. Cestujúci, ktorí prepravujú zástupcov hlodavcov, dravcov, plazov, plazov, obojživelníkov, článkonožcov, nemajú povolený vstup na palubu lietadla. vyčerpávajúciPre informácie o pravidlách prepravy zvierat volajte Nord Wind Airlines.
Hudobné nástroje
Položky umiestnené v pevných obaloch a debnách sa kontrolujú v nákladnom priestore lietadla. Do kabíny lietadla možno prenášať iba malé hudobné nástroje v mäkkých taškách. Ak celková veľkosť balíka presahuje 115 cm, potom je potrebné samostatné sedadlo spolujazdca na umiestnenie gitary alebo violončela.
Normy a tarify
Cestujúci, ktorý si zaplatil letenku v ekonomickej triede, má právo vziať si do kabíny lietadla batožinu s hmotnosťou menšou ako 5 kg. Pre biznis klientelu je táto sadzba dvojnásobná. Celkové rozmery tašky nesmú presiahnuť 115 cm.
Incidents
V apríli 2013 si posádka lietadla letiaceho zo Šarm aš-Šajchu do Kazane všimla výbuchy rakiet. Piloti predpokladajú, že náboje boli vypálené z územia Sýrie. Posádka sa rozhodla zvýšiť nadmorskú výšku. Lietadlo vystúpilo z 29 000 metrov na 36 000. Po vyšetrení tohto incidentu ruské lietadlá dočasne prestali lietať nad sýrskym územím.
V decembri 2013 lietadlo letiace z Petrohradu do Goa neplánovane pristálo v Šeremeteve. Dôvodom je čiastočné odtlakovanie kabíny posádky lode. V dôsledku incidentu bol skontrolovaný technický stav leteckého parku.
Recenzie cestujúcich
Denne prepravia lietadlá leteckej spoločnosti desaťtisíce ľudí. Nie všetci cestujúci sú spokojní s úrovňou služieb. Podľa zákazníkov operátorzachráni doslova všetko. Výsledkom je, že výhoda pri kúpe lístkov Nord Wind sa stáva pochybnou. Na palube lietadla sa neposkytuje jedlo ani teplé nápoje, ak let trvá menej ako 5 hodín. Cestujúci majú k dispozícii iba vodu. Lety však často meškajú. V dôsledku toho sa čas cesty predĺži o hodinu alebo dokonca o tri. Existujú precedensy pre dlhšie meškania letov. Lietadlá z Petrohradu do Moskvy meškajú päť hodín. Recenzie cestujúcich o Nord Wind Airlines hovoria, že pri online odbavení na let musíte zaplatiť navyše. Nie sú k dispozícii žiadne voľné miesta. Alternatívou je registrácia v čase nástupu na palubu.
Cestujúci sa často sťažujú na potrebu priplatiť si za príručnú batožinu. Jeho výška je 2 000 rubľov. Povolená hmotnosť tašiek, ktoré sa prenášajú do kabíny lietadla, je značne podhodnotená. V leteckej spoločnosti „Nord Wind“je to len 5 kg. Pri výbere charterových letov spoločnosť jednostranne mení kategóriu leteniek. Tí, ktorí sa rozhodnú pre biznis letú ekonomiku.
Rozdiel v cenách lístkov nebude vrátený v plnej výške. Príplatok je zvyčajne 42 000 rubľov. Cestujúci dostanú len 18 000. V dôsledku toho sa zákazníci sťažujú na dozorné služby a podávajú žaloby na súd. Cestovatelia obviňujú leteckého dopravcu z podvodu. Webová stránka uvádza informácie, ktoré sa nezhodujú s informáciami pri odbavení na letisku.
Niekedy nie je v lietadle dostatok miest. Existujú prípady, keď na letisku v Simferopole zostalo 20 ľudí. Museli čakať na ďalší letdeň. Počas meškania letu z Heraklionu do Moskvy, ktoré predstavovalo 9 hodín, mali cestujúci k dispozícii iba pitnú vodu a sendviče. V lietadle kŕmili aj chlebíčky. Všetci cestujúci boli hladní. Deti neustále plakali.
Počas predletovej kontroly sú zamestnanci leteckej spoločnosti veľmi hrubí. Nevysvetľujú pravidlá týkajúce sa batožiny. Dávajú pokyny a neposkytujú žiadnu pomoc. Sedadlá v lietadle sú nepohodlné. Plastové sedadlá sú potiahnuté kožou. Rozmery sedačky sú úzke a malé. Je veľmi ťažké lietať v takýchto podmienkach dlhšie ako 4 hodiny. Lietadlo zároveň vykonáva transkontinentálne lety. Ich trvanie presahuje 10 hodín.
Pozitívne
O leteckej spoločnosti Nord Wind je oveľa menej pozitívnych recenzií, no stále existujú. Cestujúci z Belgorodu ďakujú posádke lietadla smerujúceho do Hurghady. Na loď nie sú žiadne sťažnosti. Salón je čistý a uprataný. Zvonku vyzerá lietadlo tiež skvele. Vo vnútri sú kožené sedadlá, fungujúca klimatizácia, celé plastové stoly a závesy.
Stewardky a piloti sú zdvorilí a ohľaduplní. Počas nástupu sú cestujúci informovaní o poveternostných podmienkach. Personál poskytuje komplexné odpovede na všetky otázky súvisiace s leteckou dopravou. Letušky rozdávajú teplé a veľké deky. Bábätkám sa dávajú suveníry a darčeky. Jedlo na palube je vynikajúce. Piloti sú profesionálni a skúsení. Preto sú pristátia a vzlety mäkké. Počas letu sa netrasie.
Služby spoločnosti Nord Wind vyberajú organizátori prepravy detských skupín. Pre školákov nadoska vytvorila optimálne podmienky. Letušky si potrpia na žarty detí. Všetky problémy sú vyriešené okamžite.
Plus – batožina vždy príde načas. Kufre a tašky sa nestratia.
