Aeroflot Airlines ponúka svojim cestujúcim niekoľko tried služieb: ekonomické, komfortné, obchodné. Letecká spoločnosť dáva cestujúcim právo rozšíriť triedu služieb o míle. Je tiež možné upgradovať triedu zaplatením za službu. Všetky triedy služieb Aeroflotu spĺňajú medzinárodné štandardy kvality služieb.
Ekonomická trieda služieb
Lístky v ekonomickej triede sú najlacnejšie. Letecká spoločnosť ponúka cestujúcim v ekonomickej triede:
- chutné jedlá na palube;
- možnosť vybrať si zo širokej ponuky nápojov;
- pohodlné stoličky;
- vysoká služba;
- multimediálny zábavný systém dostupný na dlhých letoch.
Maximálna povolená hmotnosť batožiny závisí od typu cestovného, no vo väčšine prípadov by nemala presiahnuť 20 kg. Aj v niektorýchna lietadlách je k dispozícii systém Space+. Vďaka tomuto systému majú sedadlá viac miesta na nohy. Službu Space+ si môžete zakúpiť pri priehradke, kde sa odbavujete na let, ak sú voľné miesta
Ak cestujúci cestuje s dieťaťom, letušky ponúknu špeciálne pripravené detské súpravy, aby bol let zábavný a vzrušujúci. Rôzne hry a maľovanky zabavia vaše dieťa počas letu.
Väčšina cestujúcich zanecháva pozitívnu spätnú väzbu na službu Aeroflot v ekonomickej triede. Niektorí zákazníci však nie sú spokojní s počtom letušiek obsluhujúcich ekonomické sedadlá.
Trieda komfortných služieb
Táto trieda služieb Aeroflot umožňuje cestujúcim stráviť počas letu ten najpohodlnejší čas. Cestujúci si môžu vychutnať pohodlné sedenie, multimediálny zábavný systém a gurmánske jedlá, ktoré je potrebné rezervovať vopred.
Tí, ktorí cestujú v komfortnej triede, majú právo vziať si so sebou do lietadla batožinu s kapacitou 2 kusov a hmotnosťou do 23 kg, ako aj príručnú batožinu do 10 kg. Ak má cestujúci elitný status v Bonusovom programe Aeroflot, môže využiť príležitosť na prepravu ďalšej batožiny.
V lietadlách Boeing 777 sú k dispozícii sedadlá triedy Comfort, vek každého lietadla nepresahuje 2 roky. Šírka stoličky je 49 cm a vzdialenosť medzi nimi je viac ako 95 cm. Každá stolička v komfortnej triede je vybavená portom USB aCestujúci majú k dispozícii aj zásuvky na dobíjanie technických zariadení. K dispozícii je aj vlastné osvetlenie.
Cestujúci v komfortnej triede môžu počas leteckej dopravy spať, toto sedadlo je vybavené opierkou na nohy, operadlo je vychýlené. Letušky ponúknu každému cestujúcemu vankúše a prikrývky.
Recenzie na služby triedy komfortu sú väčšinou pozitívne. Cestujúci ocenili väčšie sedadlá, ako aj väčšie stoly a vylepšený jedálny lístok.
Business Class of Service
Business trieda má najvyššiu úroveň služieb. Cestujúci v biznis triede majú prístup k balíku služieb Sky Priority. Zahŕňa:
- rýchle prejdenie všetkých predletových procedúr požadovaných na letisku;
- prístup do väčšiny luxusných salónikov;
- cestujúci majú nárok na odbavenie pri oddelených pultoch obchodnej triedy.
luxusné salóniky majú množstvo výhod:
- dostupnosť čerstvého tlače;
- ľahké občerstvenie;
- bezplatný prístup na internet.
Cestujúci, ktorí majú platinové a zlaté úrovne v Bonusovom programe Aeroflot, majú možnosť vziať do luxusného salónika ešte jedného cestujúceho. Majú tiež právo bezplatne odbaviť dva kufre, pričom každý nesmie vážiť viac ako 32 kg. Príručná batožina nesmie vážiť viac ako 15 kg.
Každý cestujúci,Cestovanie v biznis triede na Airbas A330 dostane počas letu:
- Súkromný zábavný komplex Panasonic, filmy a hudba v komplexe sú neustále aktualizované;
- podávané v porceláne alebo sklenenom riade na obedy (raňajky/večere);
- stoličky, ktoré sa dajú ľahko rozložiť na posteľ;
- prístup k nealkoholickým alebo alkoholickým nápojom počas letu.
Inovácia
Väčšina cestujúcich si kladie otázku: „Ako upgradovať triedu služieb v Aeroflote?“Za príplatok môžu všetci pasažieri leteckej spoločnosti upgradovať triedu služieb letu na úroveň komfortu. musia byť splnené podmienky:
- cestujúci zaplatil za letenku v ekonomickej triede;
- let rezervovaný na let pravidelnej leteckej spoločnosti;
- číslo letu nie je v rozsahu SU3000-4999;
- let sa vykonáva na lietadle vybavenom sedadlami v komfortnej triede.
Náklady na inováciu
Cestujúci, ktorý sa rozhodne prejsť z ekonomického na komfortný, bude musieť zaplatiť za službu cenu, ktorá závisí od trvania letu:
- 3000 rubľov, ak trvanie letu nepresiahne 3 hodiny;
- 4000 rubľov v prípade trvania letuje 3 až 6 hodín;
- 5000 rubľov, ak let trvá viac ako 6 hodín.
Cestujúci, ktorý si pri odbavení na let objednal vylepšenú službu, má právo prepravovať batožinu podľa stanovených noriem pre ekonomickú triedu služieb. Môžete tiež upgradovať triedu služieb Aeroflot na míle.
Aeroflot Bonusový program
Do bonusového programu sa môžu zapojiť všetci cestujúci, ktorí si vyberú leteckú spoločnosť Aeroflot. Ak to chcete urobiť, musíte sa obrátiť na servisnú kanceláriu alebo sa zaregistrovať na oficiálnej webovej stránke leteckej spoločnosti v časti „Aeroflot Bonus“. Za každý úsek letu môže cestujúci získať viac ako 500 míľ, pomocou ktorých môže následne upgradovať triedu služieb Aeroflotu alebo si zakúpiť letenku na jednu z trás spoločnosti na určitý počet míľ. Podrobné podmienky bonusového programu sú uvedené na webovej stránke leteckej spoločnosti. Míle môžete získavať aj pomocou platobných a kreditných kariet partnerských bánk leteckej spoločnosti vrátane PJSC Sberbank.
Ako upgradovať pomocou míľ
Počet míľ potrebných na upgrade v čase registrácie je 50 % z počtu míľ na spiatočnej trase v zodpovedajúcej triede.
Cestujúci, ktorý upgraduje míľami pri check-in pulte, dostane palubný lístok, ktorý označuje osobnú triedu služby. Palubný lístokvymenené pri nástupe do lietadla. Ak sú všetky prémiové miesta obsadené, míle budú vrátené na účet člena bonusového programu.
Cestujúci môže využiť aj službu, ktorá sa nazýva „míľový kredit“, avšak cestujúcim sa poskytuje na základe predchádzajúcej žiadosti najneskôr 48 hodín pred odletom.
Rezervácia vyššej kategórie pri check-in pulte nezaručuje miesto v salóniku Superior. Povolená batožina zostáva v súlade s pôvodnou triedou služby. Vylepšenie triedy služieb Aeroflotu o míle je možné aj pri rezervácii letenky na oficiálnej webovej stránke leteckej spoločnosti.
