Lety bez možnosti vrátenia peňazí. Ako je to legálne?

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:21

Pre častých cestujúcich nebude skutočnosť, že letecké spoločnosti majú rôzne tarify, novinkou. Moderné elektronické letenky sa môžu predávať za rôzne ceny do rovnakej destinácie a ich cena závisí od mnohých faktorov. Nevratné lístky sú zvyčajne lístky s najnižším cestovným. Väčšina cestujúcich sa snaží kupovať letenky za najnižšie ceny a v tomto prípade musíte venovať pozornosť pravidlám uplatňovania cestovného a podmienkam predaja leteniek.

Z čoho sa skladá cena lístka

Všetky letecké spoločnosti majú vlastnú cenovú politiku. Cena letenky zahŕňa nielen zisk leteckej spoločnosti, ale aj rôzne poplatky: letisko, palivo, poplatky agentovi a mnohé iné.

Samotná tarifa nemusí byť vysoká, no cenu tvoria dodatočné poplatky a cláletecká doprava je oveľa vyššia. V rôznych časoch si môžete kúpiť letenku tej istej spoločnosti rovnakým smerom za rôzne sumy: napríklad dlho pred odletom je let relatívne lacný, deň predtým je drahší. Letecké spoločnosti preto vyzývajú cestujúcich, aby si kupovali letenky vopred. Okrem rozdelenia do tried - prvá trieda, obchodná, ekonomická atď., existujú gradácie v rámci tej istej triedy. Ekonomika môže byť napríklad rozdelená do 3-4 taríf, z ktorých každá má svoje vlastné aplikačné pravidlá. Nevratné letenky nájdete u väčšiny leteckých spoločností a sú žiadané mnohými cestujúcimi. Mnoho kupujúcich si myslí, že cena závisí od agentúry, v ktorej sa letenka kupuje. Je to pravda len čiastočne: faktom je, že kým cestujúci hľadá „lacnejšiu“pokladňu, čas plynie, lístky si kupujú iní cestujúci a v dôsledku toho zostávajú len tie najdrahšie a klient ľutuje, že nekúpil si lístok hneď za prvú ponúknutú cenu. Ide o pomerne bežnú situáciu, najmä keď do odletu lietadla nezostáva veľa času, rolu hrajú niekedy ani nie hodiny, ale minúty. Medzinárodné rezervačné systémy leteniek, ktoré predávajú letenky, ponúkajú všetky dostupné miesta na let súčasne vo všetkých pokladniach a lístky sa predávajú v reálnom čase.

Pravidlá cestovného

Každé cestovné má pravidlá aplikácie – sú dostupné vo všetkých rezervačných systémoch a sú prezentované v angličtine. Tieto pravidlá presne stanovujú, ako môžete vrátiť letenku alebo ju vymeniť zmenou dátumu odchodu. Všetky akcieso zakúpeným cestovným lístkom sa uskutočňujú iba v súlade s pravidlami pre uplatnenie konkrétneho cestovného. Stanovuje ich samotná letecká spoločnosť a sú prísne dodržiavané všetkými agentmi predávajúcimi letenky.

Nevratné letenky sú najčastejšie najlacnejšie letenky, ktoré nie je možné vrátiť, ak cestujúci odmietne letieť – táto informácia je nevyhnutne uvedená v pravidlách aplikácie. Cestujúcich treba pri kúpe takýchto lístkov upozorniť, že lístky nie je možné vrátiť, na niektorých predajných miestach a pokladniach dokonca zoberú od cestujúceho podpis, že je oboznámený s pravidlami a súhlasí.

Čo sú nevratné lety

Všetky letecké spoločnosti sa snažia maximalizovať počet svojich cestujúcich. Letecká doprava nie je najlacnejším druhom cestovania a v súvislosti s touto okolnosťou sa letecké spoločnosti snažia cestujúcim ponúkať lacné letenky. Na tento účel sa vyvíja nenávratné cestovné - letenky za najnižšiu cenu. A aby spoločnosť neutrpela straty, tieto vstupenky sa stávajú nevratnými.

Ak si cestujúci kúpil najlacnejší lístok, nemôže cestu zrušiť ani stratiť peniaze vynaložené na lístok. Často sa používa kombinované cestovné - kombinácia nevratného a vratného cestovného v jednej letenke, takže pravidlá nevratného cestovného sa nevzťahujú na jeden segment, ale na celý let.

Vrátenie tovaru bez možnosti vrátenia peňazílístky

Bohužiaľ, často nastanú situácie, keď si cestujúci zakúpi letenky vopred a potom, nejaký čas pred odletom, sa jeho plány zmenia a je nútený let zrušiť. Cestujúceho potom zaujíma otázka, ako vrátiť nevratné lístky a je to možné? Ak bolo v pravidlách uplatňovania cestovného pri kúpe konkrétneho lístka uvedené, že lístok je nevratný, s najväčšou pravdepodobnosťou ho nebude možné vrátiť. Pred časom všetky ruské letecké spoločnosti zrušili nevratné cestovné, pretože je to v rozpore s právami spotrebiteľov. Existuje Letecký zákonník Ruskej federácie, ktorý obsahuje článok 108 a ten hovorí, že cestujúci má právo vrátiť peniaze za letenku, ak odmietne letieť skôr ako 24 hodín pred odletom lietadla. A aj keď je do odletu menej ako deň, môžete vrátiť minimálne 75 % z ceny letenky. V praxi platí, že ak chcete vrátiť nevratnú letenku, môžete sa obrátiť na súd podaním žaloby na leteckú spoločnosť a po súdnom konaní možno budete môcť vrátiť peniaze.

Toto sa však netýka zahraničných leteckých spoločností – tie si stanovujú vlastné pravidlá podľa svojich štátnych zákonov a nepodliehajú ruským kódexom.

V akých prípadoch sa poskytuje vrátenie peňazí

Takmer všetky letecké spoločnosti poskytujú množstvo prípadov, kedy je možné vrátiť nevratné letenky. Napríklad, ak existuje lekárske potvrdenie o tom, že zdravotný stav cestujúceho nedovoľuje letieť, v prípade úmrtia cestujúceho alebo úmrtia jeho najbližšej rodiny. Aj keď si cestujúci zakúpil nevratné cestovné lístky, zákon vám stále umožní vrátiť peniaze vynaložené na jeho nákup. Upozorňujeme, že tieto postupy budú nejaký čas trvať, najmä ak sa prípad dostane na súd.

Oplatí sa tiež pamätať na to, že ak boli letenky zakúpené v agentúre, je jednoduchšie kontaktovať priamo kanceláriu leteckej spoločnosti, pretože agenti tiež nemôžu odporovať pravidlám prepravcu a vrátiť cestujúcemu peniaze bez súhlasu spoločnosti.