One Two Trip je hlavná letecká služba. Umiestňuje sa na trhu ako technologicky najvyspelejšia a najinovatívnejšia. Vyznačuje sa nezvyčajným, no zároveň klasickým rozhraním s výkonným systémom filtrovania. Ide o jednu z mála služieb, ktorá zobrazuje konečnú cenu letenky bez provízií a poplatkov. Ceny sú nižšie ako u konkurencie. Existuje bonusový systém zliav. Najnáročnejší používatelia môžu zistiť ďalšie informácie: od „vek“lietadla až po percento meškaní s danou leteckou spoločnosťou. Nižšie si povieme podrobnejšie o tom, ako si rezervovať vstupenky na OneTwoTrip. Upozorníme vás aj na recenzie zákazníkov.
Služba v skratke
Generálnym riaditeľom projektu je Petr Kutis a jedným zo zakladateľov je podobný portál Anywayanyday. Stránka bola prvýkrát spustená v roku 2011 v testovacom režime. Počas nasledujúcich 24 mesiacov sa dostal do TOP 30 najpopulárnejších internetových zdrojov. Funkcie OneTwoTrip: rezervácia vstupeniek, účasť na hodnotenílety, hromadenie bodov a ich výmena za zľavy. Hodnotenie sa robí podľa štatistík meškania, zrušenia letu, návratu lietadla. Okrem toho sa berú do úvahy aj sekundárne ukazovatele: vzdialenosť medzi sedadlami, požiadavky na batožinu, údaje o vozidle atď. Zdrojom hodnotenia One Two Trip.com sú recenzie zákazníkov, analytické správy leteckých spoločností a otvorené rozhovory pilotov. kanály. Mesačne je cez službu rezervovaných 100 000 leteniek. Priemerná cena lístka je 400 dolárov za kus. To zodpovedá 36 miliónom dolárov mesačne. Ziskovosť služby je 4% zo sumy transakcie. Spoločnosť už vstúpila na trhy Ukrajiny, Kazachstanu a Gruzínska av blízkej budúcnosti plánuje dostať sa do Európy (Nemecko, Rakúsko, Švédsko).
OneTwoTrip: ako získať vrátenie peňazí
Nedávno spoločnosť spustila službu Price Reward, ktorej podstatou je, že používatelia budú môcť získať rozdiel v cene letenky, ak sa po jej vystavení na stránke objaví lepšia ponuka. Služba je pripojená na žiadosť klienta a je bezplatná. Ak to chcete urobiť, pri rezervácii zadajte príslušné začiarknutie v objednávkovom formulári. Potom bude systém automaticky sledovať cenu lístka až do okamihu odchodu. Ak cena klesne, dôjde k prebookovaniu. Rozdiel bude vrátený vo forme promo kódu OneTwoTrip. Pri letenkách pri ďalšom nákupe bude môcť klient vystaviť zľavu. Teoreticky takáto schéma umožní leteckej spoločnosti vstúpiť na nové pozície. Analógové riešenie zatiaľ neexistuje. Pravdepodobnosť získania zľavy je podľa služby OneTwoTrip 15 %.
Vrátenie lístkov alebo zrušenie rezervácie sú dôvody, prečo môže cena klesnúť. Vyplnenie dokumentu trvá 3 až 30 minút, počas ktorých systém dokáže nájsť lepšiu ponuku. Klient má tiež deň na bezplatné stornovanie lístka a rezerváciu nového. Môžete vrátiť peniaze, ak je pokuta nižšia ako rozdiel medzi nákladmi. Tieto možnosti vám dávajú 15% šancu ušetriť peniaze. Zároveň žiadna zo strán nič neriskuje a nič nestráca. Monitorovací systém spracováva veľké množstvo informácií každú minútu v reálnom čase.
Je to naozaj tak
Odborníci tvrdia, že toto je ďalší PR krok od OneTwoTrip. Lístky za nižšiu cenu po rezervácii je ťažké získať. Letecká spoločnosť vytvára niekoľko taríf na jeden let. Každému z nich je pridelený určitý počet miest. Keď sa vypredajú najlacnejšie lístky, do predaja idú tie drahšie. Čím bližšie je dátum odletu, tým drahší bude let. Veľmi nízka šanca, že niekto zruší letenku a automaticky prerezervuje na One Two Trip.com. Užívateľské recenzie na fóre potvrdzujú, že čas na bezplatné vrátenie je obmedzený na aktuálny deň. To znamená, že ak sa nákup uskutoční o 23:30, osoba má 30 minút na rozmyslenie.
Recenzie One Two Trip.com
Najnegatívnejšie používateľské recenzieo postupe vrátenia letenky. Pravidlá výmeny na stránke sú uvedené v angličtine. Nie každý používateľ zdrojov im rozumie. Portál dostáva pravidlá uplatňovania cestovného od leteckých spoločností v jednotnej podobe. Neustále sa menia. Aj keď sa na preklade bude podieľať celý tím špecialistov, nie je isté, že informácie na webovej stránke budú v čase rezervácie správne. Preto v procese vytvárania aplikácie musíte venovať pozornosť informáciám uvedeným v samotnom formulári:
- Zmeny – výška pokuty za výmenu lístka.
- Vrátenie peňazí – pravidlá vrátenia.
V prípade zložitého letu, pri ktorom sa uplatňuje niekoľko taríf, sa výpočty robia podľa najprísnejších požiadaviek. Nastavuje ich letecký dopravca, nie OneTwoTrip.
Ako vrátiť lístok a získať peniaze? Ak pravidlá cestovného stanovujú kompenzáciu nákladov, musíte najskôr požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom „Osobného účtu“na webovej stránke služby. V tomto bode sa prepočítajú náklady. Čím bližšie je dátum odchodu, tým rýchlejšie bude platba spracovaná. Zvyčajne sa zúčtovanie uskutoční do 24 hodín. Doba vrátenia peňazí však závisí od banky. Ak klient zaplatil za lístok cez stránku, peniaze sa vrátia na kartu, s ktorou bola transakcia vykonaná, do 5 pracovných dní. A ak v hotovosti prostredníctvom komunikačných salónov, bude potrebný dodatočný čas na koordináciu údajov o príjemcovi. Prvých 30 dní po vytvorení žiadosti by ste sa nemali obávať o účet na vrátenie peňazí. Toto obdobie je uvedené v pravidlách systému. Inév prípade, ak je splatná náhrada nižšia ako servisný poplatok. Napríklad cena lístka je 2 000 rubľov a provízia systému je 2,5 tisíc rubľov. V tomto prípade po návrate osoba nedostane vôbec nič.
Cena vydania
Mnohí sa sťažujú na zmenu cien leteniek na One Two Trip.com. Užívateľské recenzie na fórach naznačujú, že už vo fáze aplikácie sa cena zvyšuje 2-3 krát. Pokusy získať späť prečerpané sumy boli neúspešné. Platí tu rovnaký princíp: letecká spoločnosť predáva najlacnejšie letenky ako prvé. Je veľmi pravdepodobné, že kým osoba vyplní formulár na stránke, niekto iný už túto vstupenku uplatní. Preto sa vo fáze platby suma niekoľkokrát zvyšuje. A politika vrátenia je špecifikovaná podľa taríf.
Dodatočné poplatky
Nie menej negatívny bol vyjadrený ohľadom postupu výmeny na OneTwoTrip. Ako získať lístok bez príplatkov? Niekedy nastane situácia, keď človek zmení let v deň odletu a zvolí si neskorší čas. Pravidlá pre túto operáciu diktuje aj letecká spoločnosť. Mnohé z nich v takýchto prípadoch veľmi často zaznamenávajú nenastúpenie cestujúceho na prvý let ani po zrušení rezervácie. Potom systém neumožňuje výmenu bez doplatku. Nie všetci cestujúci s tým však súhlasia. To je dôvod, prečo vznikajú nezhody.
Oprava údajov
Ľudia, ktorí sa chystajú letieť prvýkrát v živote, si často kupujú letenky na OneTwoTrip. Zákaznícke recenzie potvrdzujú, že si môžete rezervovať prostredníctvom službylístok nízkonákladových spoločností. Ľudia však pri vypĺňaní dotazníkov veľmi často zadávajú nesprávne údaje. Rezolúcia IATA č. 830 zakazuje vykonávať akékoľvek zmeny na uplatnenom lístku. Ale ten istý dokument (uznesenie) umožňuje tri nezrovnalosti (chyby v tlači) v priezvisku a mene. Používatelia môžu urobiť poznámku v rezervačnom systéme, potom tieto informácie uvidia iba zamestnanci leteckej spoločnosti. Informácie v pokladničnom doklade zostávajú nezmenené. V tomto prípade možno nespokojným zákazníkom poradiť len jedno – neponáhľajte sa s vypĺňaním rezervačného formulára. Aj po potvrdení prihlášky máte 10 minút na jej zrušenie. Potom nebude účtovaný žiadny poplatok za vrátenie peňazí.
Všetky zmeny musia byť oznámené vopred
Ak si osoba zmenila priezvisko (napríklad v prípade sobáša) a potom si spomenula, že zaregistrovala potvrdenie o cestovnom poriadku pre staré, nebude možné zmeniť informácie ani vykonať prerezerváciu. Lístok budete musieť vrátiť a kúpiť si nový. Vo všeobecnosti je v takýchto prípadoch lepšie rezervovať po zmene mena.
Vernostný program
Služba umožňuje stálym zákazníkom zbierať body a následne ich využívať vo forme zliav. Bonusy sa počítajú za nákup leteniek a hotelové rezervácie. Ak sa chcete zúčastniť programu, musíte sa zaregistrovať na webovej stránke systému alebo získať co-brandovú kartu OneTwoTrip od TCS, Binbank. Bonusový program funguje nasledovne:
- Za nákup lístka akýmkoľvek smerom sa účtuje 1 % zo sumy.
- Kedypri rezervácii letenky cez službu OneTwoTrip alebo Booking dostane klient 1% z vynaloženej sumy (3 dni po odchode z hotela) alebo 4% (po 90 dňoch) na bonusový účet. Čiastky zľavy je možné upraviť na webovej stránke.
- Pri platbe za tovar co-brandovou kartou sa na bonusový účet pripíše 1-5% sumy.
Body sa vymieňajú v pomere 1 rubeľ=1 bonus. Nahromadenú zľavu je možné využiť len pri platbe bankovou kartou. Stav účtu je možné zobraziť na stránke „Osobný účet“na webovej stránke systému. Pri prvom použití musíte nazbierať 1500 bodov, potom sa hranica zníži na 500. Bonusy nie sú obmedzené počtom, nevypršia ich platnosť, no nemožno ich preniesť na používateľov ani pridať do iných profilov.
