Pravidlá prepravy batožiny v lietadlách sa každý rok menia. Okrem toho každá letecká spoločnosť dodržiava svoj vlastný postup, ktorý určuje nielen algoritmy rezervácie, platenia leteniek, spracovania cestujúcich, ale aj určovania veľkosti príručnej batožiny. Aeroflot nebol výnimkou: od začiatku tohto roka spoločnosť výrazne sprísnila systém bezplatnej prepravy vecí cestujúcich.
Dôvody zmien predpisov
Mnohí čitatelia, ktorí nepoužívajú leteckú dopravu, nechápu, čo je dôvodom na obavy a aký je význam. V skutočnosti sa zmeny priamo dotýkajú záujmov tisícov cestujúcich z Ruska a iných krajín. Podľa odborníkov je nový postup kontroly osobných tašiek a kufrov, ktorým sa stanovujú obmedzenia na povolenú príručnú batožinu, výsledkom mnohých sťažností cestujúcich na nedostatok voľného úložného priestoru na palube lietadla.
Hlavný cieľzavedenie predpisov – zaistenie maximálnej bezpečnosti letu. Preto sú cestujúci povinní pri registrácii na let ukázať svoju batožinu. Okrem toho veľkosť a hmotnosť príručnej batožiny závisí od triedy služby a smeru letu. Aeroflot, ako každá iná letecká spoločnosť, prijíma na prepravu veci cestujúcich a zodpovedá za ich bezpečnosť. Pre pohodlie zákazníkov je na väčšine trás spoločnosti systém určovania povolenej batožiny pre bezplatnú prepravu.
Náklady na prepravu vecí sú zahrnuté v plánoch leteniek. To však neznamená, že batožinu, ktorá nespĺňa stanovené rozmery, nemožno prepraviť. Cestujúci si bude musieť priplatiť, ak jeho taška váži viac, ako povoľuje Aeroflot. Veľkosť príručnej batožiny sa vypočítava s prihliadnutím na priemerné parametre vecí, ktoré cestujúci zvyčajne nosia.
Čo je zahrnuté v koncepte „batožiny cestujúceho“
Každý, kto plánuje cestovať, by sa mal na let pripraviť tak, že sa vopred oboznámi s pravidlami kontroly vecí pasažierov. Najprv musíte zistiť, aký je rozdiel medzi priamou batožinou a príručnou batožinou.
Mnohí cestujúci nerozlišujú medzi týmito výrazmi. Príručnou batožinou sú malé tašky, kufríky, ktoré si môžete vziať priamo do kabíny a letieť bez toho, aby ste sa s nimi rozlúčili. Typické štítky sú pripevnené k veciam, ktoré sa považujú za príručnú batožinu. Označenie je dôležité pre personál leteckej spoločnosti a letiska, preto sa nesmie odstraňovať. Veci, ktoré sa nesmú prepravovať v kabíne lietadla, sú batožina. Pri registrácii nana palube lietadla ich odovzdajú do batožinového priestoru.
Kontrola vecí, ktoré si občania želajú nosiť so sebou, je povinný postup, ktorý nemožno odmietnuť. Z bezpečnostných dôvodov sa batožina a príručná batožina kontroluje pri check-in pulte a na niektorých letiskách sa detekčná kontrola zabezpečuje aj pred pasovou kontrolou a pri nástupnej bráne.
Požiadavky na príručnú batožinu
Zástupcovia spoločnosti Aeroflot berú bezpečnostné pravidlá vážne, takže každá vec, ktorú si chce cestujúci vziať so sebou do kabíny lietadla, podlieha dôkladnej kontrole. Rozmery príručnej batožiny by nemali presiahnuť prísne stanovené parametre: 55 x 40 x 25 cm Na meranie používajú zamestnanci letiska špeciálny rám. Ak sa do nej taška zmestí, môžete si ju vziať so sebou do salónu.
V prípade prekročenia limitu príručnej batožiny sú veci prevedené do stavu batožiny cestujúceho. Mimochodom, nie je to tak dávno, čo bol ukazovateľ výšky 20 cm, ale podľa mnohých sťažností cestujúcich sa zvýšil na 25 cm. V tomto zmysle možno rozmery príručnej batožiny Aeroflotu nazvať najdemokratickejšie, čo sa nedá povedať. o Pobeda a Ural Airlines, UTair a ďalších, kde aktualizované parametre neplatia.
Okrem rozmerov príručnej batožiny je dôležitá aj jej hmotnosť. Aeroflot stanovuje limit 10-15 kilogramov v závislosti od kategórie služby. Napríklad cestujúci v biznis triede môžu prepravovaťkabína 15 kg a pre občanov s ekonomickou a komfortnou letenkou - nie viac ako 10 kg.
Naozaj záleží na piatich centimetroch?
Väčšina dnešných kufrov, s ktorými pasažieri cestujú, spĺňa určité štandardy. Najpopulárnejšou sériou, ktorú vyrábajú takmer všetci značkoví výrobcovia, je Kabínová batožina. Tento rad zahŕňa modely kufrov, tašiek, batohov, ktoré spĺňajú všeobecne uznávané pravidlá pre nosenie príručnej batožiny v lietadle.
Aeroflot a ďalšie letecké spoločnosti, ako už bolo uvedené, začiatkom roka znížili normu výšky o päť centimetrov. Reakcia občanov na seba nenechala dlho čakať. Na sociálnych sieťach sa objavili komentáre nespokojných používateľov, až po vyhrážky bojkotom leteckého prepravcu. Ľudia, ktorí ako prví pocítili zmeny priamo pri check-in pulte, robili na letisku škandály a žiadali vrátenie peňazí za letenky. Veď za kufre, s ktorými už let absolvovali viackrát, si museli priplatiť ako za batožinu. Letecká spoločnosť nemala inú možnosť, ako vziať do úvahy postavenie cestujúcich. Teraz, podľa nových pravidiel Aeroflotu, má príručná batožina rovnaké rozmery – 55 x 40 x 25 cm.
Jediná rada, ktorú možno dať občanom plánujúcim let: aby ste nezaplatili niekoľko tisíc rubľov navyše, kúpte si „správnu“tašku, batoh alebo kufor, ktoré bez problémov prejdú kontrolou. Ak má príručná batožina štandardrozmermi sa zmestí na nosič batožiny nad sedadlami spolujazdcov. Miesta pre príručnú batožinu sú rozdelené podľa každého občana. Preto väčšina domácich aj zahraničných výrobcov vyrába tašky a kufre štandardných veľkostí, aby ich nebolo potrebné odbavovať do batožinového priestoru, ale mohli si ich vziať so sebou do kabíny.
Obmedzenia, ktoré mal Aeroflot na krátky čas na príručnú batožinu v ekonomickej triede, možno často nájsť v pravidlách prepravy vecí s nízkonákladovými leteckými spoločnosťami – leteckými spoločnosťami, ktoré ponúkajú nízke ceny leteniek a šetria tak pohodlie cestujúcich.
Čo si ešte môžete vziať so sebou
Neexistuje presný zoznam vecí, ktoré si môžete vziať do príručnej batožiny. Čo je v tejto kategórii? Všetko, čo sa zmestí do normalizovaných rozmerov a nevzťahuje sa na zakázané predmety. Okrem príručnej batožiny má každý cestujúci právo vziať si so sebou do kabíny:
- jedna kytica;
- kabelka, ruksak alebo malá aktovka, ktorých hmotnosť nepresahuje 5 kg;
- uzavretý balík s nákupmi v bezcolnom obchode (miesto predaja, kde sa tovar predáva bez cla a spotrebných daní);
- dojčenská výživa v množstve vypočítanom na dobu letu;
- tuhé potravinárske výrobky (občerstvenie, hranolky, ovocie atď.)
- kočík pre deti s rozmermi 42 x 50 x 20 cm a hmotnosťou do sedem kilogramov;
- barle, palice, chodítka;
- lieky v množstve potrebnom na dobu letu;
- akékoľvek vrchné oblečenie;
- oblek vo vreci.
Podnikatelia aDiplomati počas služobných ciest vyžadujú ďalšie obleky, ktoré sú umiestnené v špeciálnych puzdrách - kufroch. Keď si vezmete oblek so sebou, cestujúci sa nemusí obávať o jeho bezpečnosť a čistotu.
Malé hudobné nástroje (napr. husle, saxofón, gitara) sú veci, ktoré možno bez príplatku prepravovať v príručnej batožine v lietadle. Pre prepravu väčších nástrojov bude potrebná koordinácia so zástupcami Aeroflotu. Okrem toho je potrebné získať povolenie najneskôr 36 hodín pred odletom. Nadrozmerné hudobné nástroje sa spravidla stávajú jedinou príručnou batožinou. Všetko ostatné sa dá prepravovať v batožinovom priestore.
Aké zmeny sa udiali
Čo nemožno vziať do príručnej batožiny? Okrem tašiek, ruksakov a malých kufrov bolo samostatne povolené vziať si so sebou do kabíny aj fotoaparát, notebook či dáždnik. Úradníci letiska teraz požadujú, aby boli tieto predmety uložené v príručnej batožine. V súlade s novými pravidlami musí byť dáždnik z palice zaregistrovaný v batožinovom priestore, pretože sa nezmestí do kufra ani batohu.
Spôsob prepravy tekutín
Na všetky veci a predmety vrátane tekutín sa vzťahujú prísne požiadavky na prepravu. Je potrebné ich prepravovať takto:
- bez ohľadu na objem musia byť všetky tekutiny zabalené v 100 ml nádobách;
- Optimálnym balením sú priehľadné vrecká, ktoré umožňujú zamestnancom letiska vidieť obsah na mieste.
Predpisy týkajúce sa kvapalínovplyvňujú bežnú pitnú vodu, džúsy, nápoje, ako aj tekuté chemikálie pre domácnosť, čistiace prostriedky a kozmetiku, krémy, gély, šampóny.
Domáce zvieratá na palube lietadla
Pred zakúpením lístkov musíte presne vedieť, čo si so sebou môžete vziať a čo nie. Aeroflot ukladá pomerne prísne požiadavky na príručnú batožinu, ale oveľa prísnejšie obmedzenia platia pre cestujúcich, ktorí by chceli prepravovať zvieratá.
Po prvé, prítomnosť domáceho maznáčika na palube lietadla bude musieť byť vopred koordinovaná s Aeroflotom. Je potrebné upozorniť zamestnancov spoločnosti niekoľko dní pred termínom letu. Samotná žiadosť o prepravu zvieraťa sa zvyčajne posudzuje do 1-2 pracovných dní. Ak po posúdení žiadosti spoločnosť rozhodne kladne, cestujúcemu oznámi výšku príplatku. Za prepravu domáceho maznáčika budete musieť zaplatiť nemalú sumu, ktorá závisí od smeru letu a triedy služieb. Napríklad pri zahraničných letoch sú náklady na prepravu zvieraťa približne 75 eur a preprava cez Rusko bude stáť občana približne 4-4,5 tisíc rubľov.
Po druhé, s domácimi zvieratami niektorých druhov a plemien nemôžete lietať v lietadle. Cestujúci s hlodavcami, plazmi, rybami a článkonožcami nebudú vpustení na palubu. Okrem toho je na zozname zakázaných druhov zvierat 17 plemien psov vrátane mopsov, pekinéz, boxerov a iných zvierat s plochým náhubkom. Zástupcovia brachycefalických plemien môžu začať astmatický záchvat v lietadle, pretože sú viaccitlivé na zmeny teploty, tlaku a vlhkosti ako ich náprotivky s dlhým nosom.
Domáce zvieratá môžu byť prepravované na palube v špeciálnych nosičoch. Obmedzenia platia aj pre hmotnosť domácich miláčikov, ktorá by s klietkou nemala presiahnuť osem kilogramov. Domáce zvieratá veľkých plemien sa spolu s nosičom otrávia v batožinovom priestore, s výnimkou vodiacich psov.
Povolená batožina
Všetko, čo sa nedá vziať do príručnej batožiny, sa posiela do batožinového priestoru. V Aeroflote závisí povolená kapacita batožiny pre objemné predmety od zvolenej triedy služieb. Takže napríklad pre batožinu jedného cestujúceho letiaceho v biznis triede sú povolené dva kusy po 32 kg. Pre letenky v komfortnej triede letecká spoločnosť prideľuje dve sedadlá po 23 kg na batožinu. Ekonomická batožina je obmedzená na jeden kus do 23 kg.
Bez ohľadu na triedu služieb cestujúcim musia byť rozmery ich batožiny do 158 cm v zmysle súčtu troch parametrov – šírky, výšky a hrúbky. Počet voľných miest v batožinovom priestore hrá pri letoch Aeroflotu kľúčovú úlohu. Pri výraznom prekročení rozmerov a hmotnosti batožiny si cestujúci bude musieť za prepravu takýchto vecí priplatiť. Každá letecká spoločnosť stanovuje osobitné sadzby za nadmernú batožinu. Napríklad za jedno miesto v batožinovom priestore navyše cestujúci zaplatia 2500-7000 rubľov v závislosti od smeru letu (vnútroštátny alebo medzinárodný). Ak sú voľné dve miesta a je potrebné tretie, pri hmotnosti batožiny presahujúcej 32 kg platí vyššia tarifa - 7 500 - 14 000 rubľov.
Počet kufrov, ktoré si môžete vziať so sebou, je uvedený podľa špeciálnych označení letenky. Mnohí si všimli zašifrované kombinácie ako 1PC, 2PC, 3PC, ale nie každý vie, čo znamenajú. RS je skratka z anglického slova piece, čo v preklade znamená „vec“. 1PC teda znamená prepravu jednej batožiny, ktorej cena je zahrnutá v tarife letenky.
Čo je nadrozmerná batožina?
V tomto prípade hovoríme o neštandardnej taške, kufri, ktorého veľkosť presahuje stanovené limity. Hmotnosť nadrozmernej batožiny nesmie presiahnuť 50 kg a jej parametre nesmú celkovo presiahnuť 203 cm v troch rozmeroch. Pri registrácii sa neštandardné veci odovzdávajú na rovnaké miesto, kam sa posiela veľká príručná batožina.
V Aeroflote je povolené prepravovať batožinu vyžadujúcu špeciálne podmienky v kabíne. Pri predmete s hmotnosťou do 80 kg a rozmermi 135 x 50 x 30 cm je povolené upevniť ho na sedadlo za poplatok za dve miesta pre cestujúcich. Batožina musí byť starostlivo zabalená, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave. Preprava vecí, ktoré si vyžadujú špeciálne skladovacie a prepravné podmienky, sa vopred prerokuje so zástupcami leteckej spoločnosti.
Pre nadrozmernú batožinu a príručnú batožinu Aeroflot zahŕňa:
- Športové vybavenie, lyžiarsky výstroj, bicykel, hokejový výstroj atď. (cestujúci má právo nezaplatiť za prepravu jednej sady týchto vecí).
- Rybárske potreby, udice (preprava dvoch udíc je povolenáa jedna sada náčinia na rekreačný alebo športový rybolov).
- Studené a strelné zbrane, strelivo (ak máte príslušné oprávnenie na držanie, môžete nosiť jednu zbraň na cestujúceho zdarma). Prepravu lietadlom je potrebné koordinovať a získať povolenie od spoločnosti vopred, najneskôr 36 hodín pred časom odletu).
- Kočík.
- Invalidný vozík.
Mnoho ľudí si myslí, že alkohol na palube nie je povolený. V skutočnosti takýto zákaz neexistuje v žiadnej ruskej leteckej spoločnosti. Alkohol musí byť zapečatený, mať jedno balenie prijateľnej veľkosti. Aeroflot neumožňuje zahrnutie alkoholu do príručnej batožiny, no v kufri bez problémov prenesiete 5 litrov silných nápojov.
Príručná batožina nespĺňa požiadavky: čo robiť?
Na ruských letiskách sú pre cestujúcich inštalované špeciálne kovové rámy, ktoré sú vytvorené podľa regulačných parametrov. Ak chcete zistiť, či príručná batožina vyhovuje novým rozmerom spoločnosti Aeroflot, jednoducho vložte tašku do tohto rámu. Ak sa kufor bez problémov dostane do košíka, pri check-ine nebudú žiadne problémy a ak nie, budete ho musieť pripraviť na odoslanie do batožinového priestoru.
Zamestnanci leteckej spoločnosti pri nástupe do lietadla nepustia ani jedného cestujúceho s príručnou batožinou. Overeniu podliehajú dokonca aj kabelky, aktovky a kufríky. Ak je príručnou batožinou mäkký batoh, môžete ho skúsiť vtlačiť do kovového rámu stlačením adáva požadovaný tvar. Niekedy sa bezrámové tašky zdajú väčšie, než v skutočnosti sú, kvôli objemným veciam (napríklad sveter alebo páperová bunda). Aj keď pracovník letiska považuje rozmery batohu za neštandardné, cestujúci má právo skontrolovať, či sú v súlade s rozmermi. Ak sa taška zmestí do koša na žehličku, môžete si ju vziať so sebou do salónu.
Ďalším spôsobom, ako prejsť kontrolou, je presunúť niektoré veci do iného kufra alebo ich vložiť do tašky. Ale aj keď to nepomôže, stále musíte urobiť konečné rozhodnutie: dať tašku do batožinového priestoru alebo si priplatiť za neštandardné veľkosti.
Prvú možnosť možno len ťažko nazvať vhodnou, ak taška obsahuje digitálne vybavenie, laptop, objektívy fotoaparátu a ďalšie zariadenia, ktoré si vyžadujú starostlivé zaobchádzanie. Neexistuje žiadna záruka, že preprava v batožinovom priestore následne neovplyvní funkčnosť drahých zariadení.
Zo situácie existuje ešte jedno východisko – priplatiť si za príručnú batožinu, ktorá prekračuje stanovené normy. Táto možnosť sa môže zdať výhodnejšia, ale častejšie sa vždy ukáže ako úplne nerentabilná. Náklady na prepravu takejto batožiny sú niekoľko tisíc rubľov a pri medzinárodných letoch môžu dosiahnuť približne 150 dolárov (asi 10 000 rubľov). Preto sa vopred presvedčte, či tašku bude môcť cestujúci nosiť so sebou. Možno je v niektorých prípadoch lepšie nechať nejaké veci doma, aby sa nepreplatili rozprávkové sumy za ich prepravu.
Nezabúdajte tiež, že každý cestujúci, bez ohľadu na triedu službydoska, má nárok na dodatočnú tašku (batoh, tašku, kufrík a pod.), ktorá váži menej ako 5 kg a celkovo nepresahuje výšku, šírku a dĺžku 80 cm. Posúvaním pár vecí a uvoľnením miesta v príručnej batožine ju môžete nosiť so sebou a nekontrolovať ju v batožine. Navyše, počet pokusov o meranie nie je obmedzený: veci môžete kombinovať a presúvať toľkokrát, koľkokrát potrebujete.
Ak sa stratí batožina…
„Aeroflot“zodpovedá cestujúcim za bezpečnosť prepravovaných predmetov. Ak dôjde k strate batožiny, občan bude musieť prejsť niekoľkými formálnymi postupmi na vrátenie chýbajúceho majetku.
V prvom rade musíte kontaktovať službu sledovania na letisku v mieste príletu. Cestujúci dostane vzor žiadosti. Po zaregistrovaní odvolania sa vytvorí pátracia vec, ktorej je pridelené individuálne číslo. Informácie o priebehu pátrania musia byť cestujúcemu neustále dostupné. V Aeroflote majú zákazníci osobný účet na oficiálnej webovej stránke spoločnosti, prostredníctvom ktorého môže cestujúci sledovať požadovaný stav.
Maximálna doba, počas ktorej je spoločnosť povinná nájsť stratené veci, je 21 dní. Nájdenú batožinu doručia pracovníci spoločnosti do miesta bydliska alebo pobytu klienta. Ak sa po troch týždňoch batožina nenájde, cestujúci má právo písomne požiadať Aeroflot o zaplatenie peňažnej náhrady.
