KLM Airlines: recenzie

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:21

KLM je jedným z prvých európskych dopravcov. Počas celého obdobia svojej činnosti sa osvedčila ako spoľahlivá spoločnosť a tým si získala rešpekt cestujúcich.

História

KLM je národný dopravca z Holandska. Leteckú spoločnosť založil holandský pilot A. Plezman v Amsterdame v roku 1919. Je pozoruhodné, že spoločnosť počas svojej existencie nikdy nezmenila svoj názov. Stálou základňou je letisko Amsterdam Schiphol. Prvý let sa uskutočnil na trase Londýn-Amsterdam v máji 1920. Lety medzinárodného významu začali fungovať až v roku 1924.

Druhá svetová vojna si vyžiadala daň na flotile spoločnosti. Nasledovalo dlhé obdobie zotavovania. V roku 1960 letecká spoločnosť kúpila svoje prvé prúdové dopravné lietadlo Douglas DC8.

V máji 2004 sa KLM zlúčila s francúzskym prepravcom AirFrance, ale obe letecké spoločnosti nezmenili svoje logá.

KLM Airlines je členom medzinárodnej leteckej aliancie SkyTeam. Za svoju úspešnú prácu opakovane získala medzinárodné ocenenia. Vo svetovom rebríčku spoľahlivosti abezpečnosť, zostavená v roku 2013, je suverénne na 24. mieste.

Sieť trasy

KLM prevádzkuje viac ako 14 000 letov denne na 168 trasách. Geografia letov pokrýva takmer celú zemeguľu. Cestujúci môžu lietať na 360 letísk v 130 krajinách na 6 kontinentoch. Vstupom do Medzinárodnej leteckej aliancie sa sieť trás rozšírila na 900 miest po celom svete. Vďaka tejto interakcii sa cestujúci môžu dostať do takmer akéhokoľvek mesta na svete.

Lety do Ruska sú prevádzkované z Amsterdamu do Moskvy a Petrohradu. Každý deň sú z Moskvy prevádzkované 4 lety – 2 vlastné a 2 na základe code-share dohody s Aeroflotom. Z Petrohradu odlieta týždenne 9 letov, vrátane 2 code-share letov s leteckou spoločnosťou Rossiya.

Flotila

Priemerná životnosť lietadla dopravcu je 11 rokov. Vozový park spoločnosti je jedným z najväčších na svete - 205 kusov. Obsahuje nasledujúce typy lietadiel:

• "Boeing 747-400" – 27 strán;
• "Boeing 777-300" – 4 strany;
• "Boeing 777-200" – 20 strán;
• "Boeing 767-300" – 4 strany;
• "Boeing 737-900" – 5 strán;
• "Boeing 737-800" – 40 strán;
• "Boeing 737-700" – 16 strán;
• "Boeing 737-400" – 9 strán;
• "Boeing 737-300" – 7 strán;
• "Airbus A332" – 10 strán;
• "McDonnell Douglas MD11" – 17 strán;
• "Fokker-100" - 7 dosiek;
• "Fokker-70" - 26 strán;
• "Embraer-190" - 13 dosiek.

Pravidlá nástupu leteckej spoločnosti KLM

Od roku 2013 začala spoločnosť ovládať nový spôsob nastupovania cestujúcich. Spočíva v tom, že najprv sa urobí sedenie ľudí sediacich v chvoste dopravného lietadla. Ako poslední nastupujú tí, ktorí sedia na chodbe na začiatku chatky. Účelom tejto metódy je skrátiť čas prípravy lietadla a poskytnúť pohodlie zákazníkom leteckej spoločnosti.

Mechanizmus je nasledujúci. V čistom priestore pri nástupných bránach dostanú cestujúci čísla. Pri ohlásení nástupu sú cestujúci určitých čísel privolaní k východu. Zároveň sa dodržiava aj priorita - cestujúci s deťmi a postihnutím, ako aj členovia programu Sky Priority sú volaní ako prví.

V praxi je však táto technika neefektívna. Vedie k preťaženiu cestujúcich pred vchodom do lietadla, keďže ako prví vstupujú blokujú chodby. To často vedie k nespokojnosti cestujúcich a neplánovanému meškaniu odletu.

Nová technológia pristávania sa teraz používa iba na letoch z Amsterdamu do Helsínk, Berlína, Budapešti. V budúcnosti sa plánuje jeho vylepšenie a uplatňovanie na všetky lety.

KLM Airlines v Moskve: kontaktné informácie

V hlavnom meste sa zastúpenie leteckej spoločnosti nachádza na adrese: Moskva, ulica Mytnaja, dom 1. Kúpte si letenku aPotrebné informácie o letoch si môžete objasniť v pokladni, ktorá sa nachádza v termináli E letiska Šeremetěvo.

Telefóny pre informácie - 258-36-00 a 937-38-34 (kód mesta - 495).

Recenzie

Na základe spätnej väzby o cestujúcich leteckej spoločnosti KLM môžeme vyvodiť nasledujúce závery.

Medzi výhody cestujúci vyzdvihujú:

• možnosť online odbavenia na lety;
• prívetivosť a ústretovosť personálu na zemi aj počas letu;
• vysokokvalitné jedlá počas letu;
• nízka cena letenky;
• nové lietadlo;
• veľký počet navrhovaných destinácií;
• čistota v kabíne lietadiel;
• príležitosť kúpiť si pohodlné sedadlo v lietadle.

Sú tu aj nevýhody:

• neplánované meškania na prípojných letoch;
• časté problémy s reklamáciou batožiny;
• informácie o pravidlách spoločnosti nie sú vždy oznámené cestujúcim;
• veľké rady pri nástupe do lietadla;
• personál nehovorí po rusky;
• pokuty za neskorú registráciu.

Jedným z najstarších dopravcov na európskom kontinente je KLM. Spätná väzba od cestujúcich o práci spoločnosti je pozitívna aj negatívna. Letecká spoločnosť neustále pracuje na zlepšovaní kvality služieb pre cestujúcich vrátane využívania nových technológií v predletovej službe a aktualizácii flotily.

Nosič je jedným z najbezpečnejších na svete. Medzi ruskými cestovateľmi je KLM veľmi populárny. Svedčí o tom aj skutočnosť, že naši cestujúci opakovane uznali leteckú spoločnosť za jedného z najlepších zahraničných dopravcov pôsobiacich na ruskom trhu. Prioritou prepravcu je bezpečnosť, spoľahlivosť a vynikajúce služby zákazníkom.