El Al Airlines (EL AL) bola založená v Izraeli v roku 1948. Lieta do viac ako päťdesiatich destinácií po celom svete a ročne dopraví do ich destinácie približne 5 miliónov cestujúcich.
Umiestnenie
Izraelský dopravca so sídlom na medzinárodnom letisku Ben Gurion v Tel Avive je jedným z najspoľahlivejších na svete, pretože operuje v oblasti neustáleho konfliktu v pásme Gazy v prítomnosti neustálej hrozby teroristických útokov, ktoré zahŕňajú únosy lietadiel. Napriek tomu pôsobí po celom svete viac ako 70 zastúpení leteckej spoločnosti a lietanie s jej letmi je považované za prestížne. Patrí súkromným osobám.
Služba pre cestujúcich
Vynikajúce služby zákazníkom ponúkané spoločnosťou El Al (Israeli Airways). Servisný personál vždy na palubepriateľský, ochotný a priateľský. Všetci zamestnanci absolvujú špeciálne kurzy boja a obrany, majú všetky zručnosti, ako sa správať v núdzových situáciách. Tieto požiadavky vznieslo vedenie leteckého dopravcu po únose lietadla v roku 1968. Treba poznamenať, že toto bol prvý a jediný prípad takýchto núdzových situácií.
Letecká flotila
Letadlový park zahŕňa lietadlá Boeing. Dva 737-700, 15 Boeingov 737-800, 5 Boeingov 737-900, jeden Boeing 747-400F a 6 Boeingov 747-400.
El Al prevádzkuje aj Boeing 767-300 a 777-200, každé po šesť lietadiel.
Zaistenie bezpečnosti letu
- Predletová detekčná kontrola cestujúcich sa vykonáva s veľkou starostlivosťou a často v oddelenej časti letiska. Najmä v moskovskom Domodedove odlietajú lety El Al z brány číslo 12, ktorá je oddelená skleneným zábradlím. Takmer všetci piloti leteckej spoločnosti sú vojenskí piloti, vynikajúci profesionáli vo svojom odbore.
- Každý let spolu s pasažiermi posiela El Al šesť ozbrojených dôstojníkov leteckej bezpečnosti – bojovníkov špeciálnych jednotiek.
- Všetky lietadlá sú vybavené oceľovou podlahou, ktorá oddeľuje batožinový priestor od cestujúcich. Batožina patriaca občanom cudzích krajín sa skúma s osobitnou starostlivosťou.
- Lietadlá majúinfračervené protiraketové systémy.
- Aby bolo ťažšie dostať sa do kokpitu, izraelská letecká spoločnosť El Al vybavila priestor pre posádku ďalšími dverami s kombinovaným zámkom.
Zaujímavé fakty o El Al
Prvýkrát sa v roku 1990 uskutočnil historický let do Moskvy, predtým repatrianti cestovali do ZSSR cez Varšavu alebo Viedeň.
Od roku 1991 El Al vykonáva záchranné operácie pravidelnými linkami do Addis Abeby. Tieto lety prepravovali etiópskych Židov v rámci programu Shlomo. V roku 1994 vzalo lietadlo leteckej spoločnosti na palubu viac ako tisíc zachránených.
Recenzie o práci leteckej spoločnosti
Letecká spoločnosť El Al úspešne pôsobí v Moskve už dlhšiu dobu - recenzie cestujúcich obsahujú najmä informáciu, že bezpečnostné požiadavky na nástup tohto leteckého dopravcu patria medzi najvyššie na svete. Všetkým cestujúcim, ktorí majú v úmysle využiť služby tejto spoločnosti, je teda poskytovaná spoľahlivosť leteckého dopravcu a pokoj v duši.
Cestujúci, ktorí využili služby El Al, boli spokojní s rešpektujúcim prístupom k osobám v dôchodkovom veku. Letušky vám pomôžu nájsť miesta a zariadiť veci. Pre osoby so zdravotným postihnutím je povinné poskytnúť stoličky na premiestňovanie, ako aj inú uskutočniteľnú pomoc, najmä súvisiacu s doručením batožiny.
Napriek objektívnym pozitívnym charakteristikám, ktoré odlišujú izraelskú leteckú spoločnosť El Al, recenzie na ňu po celom Rusku, žiaľ, neobsahujú len pozitívne informácie a prejavy vďaky.
Väčšinou sa cestujúci dotýkajú témy odbavenia na letoch leteckých spoločností a detekčnej kontroly batožiny. Mnoho zákazníkov malo doslova vypitvané kufre, žiaľ, treba poznamenať, že vo väčšine prípadov to bolo urobené veľmi neopatrne, veci sa dali akosi späť.
Avšak napriek všetkému vyššie uvedenému a tiež s prihliadnutím na to, že na batožinu nemožno zavesiť zámky, sa v recenziách turistov neobjavil jediný komentár o strate kufrov.
Mnoho turistov zaznamenalo pozornosť a ústretovosť personálu na odbavovacej ploche aj na palube lietadla. Všetky problémy, ktoré sa vyskytnú počas letu, sú vyriešené rýchlo, promptne.
Cestujúci sú na colnici veľmi starostlivo kontrolovaní. Niekomu sa to zdá ako ponižujúci postup, no treba pochopiť, že sa nerobí na ponižovanie zákazníkov, ale na zaistenie bezpečnosti letu. Väčšina cestujúcich to chápe, takže vôbec nie sú proti takýmto nariadeniam.
Zamestnanci sa pri pasovej kontrole pýtajú veľa otázok. V tomto opäť treba vidieť nielen mínus vzhľadom na trvanie procedúry, ale aj plus – z hľadiska zaistenia bezpečnosti pri nastupovaní.
Na palube lietadla
Kedycestujúci už nastúpil do lietadla, tón personálu aeroliniek sa mení. Okrem bezchybnej obsluhy ponúka aj chutné jedlo. Cestujúcim ponúkajú pita buchtu, hummus, prílohu, mäsové guľky, muffin či koláč. Podáva sa víno a iné štandardné nápoje, ktoré sú ponúkané viackrát. Kóšer jedlá si môžete objednať pred letom. Ak ste vegetarián, nebude problém poskytnúť ani takéto jedlá. Všetko sa dá objednať vopred.
Všetky oznámenia sa vysielajú v niekoľkých jazykoch vrátane ruštiny.
Mnoho turistov zaznamenalo vysokú profesionalitu pilotov, ktorí s lietadlom pristáli veľmi jemne.
Všetkým zákazníkom ponúkame prikrývky a vankúše. Na palube lodí El Al je vždy nová tlač v ruštine.
