Ak sa vaše plány náhle dramaticky zmenili alebo ste jednoducho zmeškali vlak, zo zákona máte právo vrátiť lístky na vlak. Musíte však pamätať na to, že existuje niekoľko pravidiel, bez ktorých nebudete môcť vrátiť peniaze za nevyužitý lístok.
Zásady vrátenia
1. Pre vrátenie lístkov na vlak je potrebné predložiť pri pokladni doklad totožnosti. Ak vraciate niekomu letenku, budete potrebovať plnú moc od cestujúceho, na meno ktorého bola vydaná.
2. Ak sú lístky vrátené do zahraničia, peniaze za ne môžete dostať až po prílete do Ruska po predložení potvrdenia, ktoré vám bude vystavené po návrate.
3. Čím skôr sa proces vrátenia peňazí uskutoční, tým vyššiu cenu lístka dostanete.
Čas sú peniaze
Ak napríklad vrátite lístky viac ako 8 hodín pred odchodom vlaku, dostanete späť takmer plnú cenu, okrem poplatku zavrátiť.
Ak sa na túto otázku obrátite v čase od 8 do 2 hodín pred začiatkom vlaku, okrem provízneho poplatku vám bude odpočítaných ďalších 50 % z ceny rezervovaného miesta.
A ak chcete vrátiť lístky na vlak 2 hodiny pred odchodom alebo do 3 hodín po, stratíte okrem poplatku za vrátenie lístka aj ďalších 100 % z ceny rezervovaného miesta.
Upozorňujem, že rezervované miesto znamená určitý druh cestovného, ktorý je zvyčajne 30 – 80 % z ceny lístka a v značkových vlakoch ešte viac. K dnešnému dňu je poplatok za spiatočnú službu 141 rubľov 40 kopejok.
Postup vrátenia elektronických lístkov
Pred odovzdaním elektronických lístkov je potrebné ich najskôr vydať v pokladni stanice. K tomu potrebujete poznať číslo objednávky a mať pri sebe pas. Až potom môžete vrátiť lístky na vlak v špeciálnej pokladni.
Ak už bola vykonaná elektronická registrácia, musí byť pred odovzdaním vstupeniek zrušená. Môžete tak urobiť na webovej stránke, v pokladni železničnej stanice alebo prostredníctvom svojho operátora. Majte na pamäti, že hodinu pred odchodom vlaku nebudete môcť vrátiť elektronické lístky, pretože registrácia nebude zrušená.
Procedúra vrátenia peňazí za vrátené elektronické vstupenky sa uskutoční do jedného mesiaca. Peniaze sa vracajú iba do zdroja, z ktorého ste zaplatili. To znamená, že ak ste za lístky zaplatili bankovou kartou, budú na ňu pripísané.
Vráťte peniazelístky si môžete zakúpiť v ktorejkoľvek železničnej pokladni alebo prostredníctvom cestovnej kancelárie. Upozorňujeme, že stratené cestovné doklady sú nevratné. Preto, ak máte potrebné množstvo času, je lepšie lístok obnoviť.
Môžete to urobiť, ak predložíte doklady potvrdzujúce, že cestujúci si skutočne zakúpil lístok na tento vlak a toto miesto je uvedené v pokladni stanice. V tomto prípade dostanete nový cestovný doklad zadarmo. Dovoľujem si upozorniť, že peniaze za lístok vydaný ako náhrada za stratený dopravca nevracia.
Buďte opatrní a opatrní. Šťastnú cestu!!!
