Národným dopravcom Spojených arabských emirátov je Etihad Airways. Spätná väzba nahromadená počas niekoľkých rokov činnosti dala spoločnosti právo byť nazývaná jedným z popredných podnikov vo svete letectva. Názov „Etihad“v preklade z arabčiny (národný pre SAE) znamená „Únia“. Vedenie spoločnosti týmto zdôrazňuje svoju pripravenosť neustále rozvíjať, nadväzovať a kompetentne integrovať vzájomne výhodné partnerstvá.
História vývoja leteckého dopravcu
Spoločnosť bola založená v lete 2003 kráľovským dekrétom Emira. V novembri toho istého roku sa uskutočnili predvádzacie komerčné lety. A za menej ako 10 rokov bola spoločnosť Etihad Airways schopná označiť históriu komerčného letectva ako najrýchlejšie rastúcu spoločnosť v tomto odvetví.
Hlavné mesto Spojených arabských emirátov – mesto Abu Dhabi je domovskou základňou a centrálnym dopravným uzlom leteckého dopravcu. Rýchlo sa rozvíjajúca spoločnosť pridala do svojej siete liniek každý mesiac jeden let novým smerom. Vrcholom rozvoja bol rok 2006, kedy mala Etihad Airways po 30 mesiacoch činnosti 30 cieľových letísk. K dnešnému dňu geografialety leteckej spoločnosti už má viac ako 100 destinácií po celom svete.
Etihad Airways má na svojom zozname kľúčových úspechov bezprecedentnú objednávku nových lietadiel v roku 2004 v hodnote viac ako 8 miliárd USD. Viac ako 30 rôznych medzinárodných ocenení, vrátane Best New Global Airline a Leading Global Airline, podľa hodnotenia World Travel Awards.
Etihad Airways dnes
Letecká spoločnosť je riadená správnou radou, ktorej predsedá Jeho Výsosť šejk Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portfólio tohto blízkovýchodného leteckého prepravcu má významný podiel akcií európskej spoločnosti Air Berlin. Hlavným partnerom je vláda Seychel, jedna z najobľúbenejších destinácií Etihad Airways, ktorej Air Seychelles vlastní 40 % blízkovýchodný prepravca.
Vo svojej práci sa letecká spoločnosť snaží ukázať cestujúcim tie najlepšie aspekty pohostinnosti arabskej krajiny. Je to pozorný prístup k hosťom, štedrosť, teplo a bohaté tradície. Vďaka tomuto prístupu výrazne stúpla prestíž hlavného mesta SAE - Abú Zabí, ako moderného centra spájajúceho Západ a Východ. Etihad Airways dosiahli svoju globálnu ambíciu stať sa dopravcom 21. storočia s progresívnou víziou pohostinnosti vo vzduchu.
Letadlový park
Flotila tejto leteckej spoločnosti zahŕňa viac ako100 vložiek. Sú medzi nimi tieto modely: Airbus A319 (najmenší), A320, A321, A330, A340 (vo viacerých verziách), A380 (najväčší), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways si objednali aj stavbu niekoľkých modernejších lietadla. Očakáva sa, že v blízkej budúcnosti doplnia už tak pôsobivú flotilu.
letové destinácie Etihad Airways
Ktorá letecká spoločnosť sa môže pochváliť takou širokou geografiou letov? Nie všetci leteckí dopravcovia na svete môžu konkurovať spoločnosti Etihad. Letecká flotila spoločnosti na Blízkom východe teda vykonáva niekoľko stoviek letov denne. Obslúžené sú domáce destinácie aj najširšia medzinárodná sieť, v ktorej sa nachádza viac ako 100 destinácií v krajinách Blízkeho východu, Ázie, Afriky, Európy, Severnej a Južnej Ameriky.
Populárne destinácie na Blízkom východe sú: Dubaj, Dauha, Istanbul, Jeddah. V Európe sú to: Paríž, Madrid, Londýn, Berlín, Mníchov, Amsterdam, Miláno, Moskva. V ázijských krajinách: Soul, Bangkok, Peking, Šanghaj, Hong Kong, Singapur, Dillí, Kuala Lumpur, Tokio. V Afrike: Káhira, Johannesburg. V Amerike: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. V Austrálii a na Novom Zélande: Sydney, Melbourne, Wellington.
Frequent Flyer Program
Pre častých cestujúcich s Etihad Airways existuje vernostný program s názvom Etihad Guest. Jeho členom sú ponúkané príjemné výhody a bonusy.
Existujú tri úrovne členstva:Striebro, zlato, elita. Členovia programu majú možnosť získať bezplatné vstupenky, zrýchlený a zjednodušený postup registrácie, ako aj celý rad zliav na doplnkové služby – od procedúry prenájmu auta až po noc v päťhviezdičkovom hoteli za atraktívnu cenu.
Proces získavania míľ je pomerne jednoduchý, vytúžené body sa klientovi pripisujú na osobný účet nielen pri kúpe leteniek, ale aj pri využívaní služieb partnerských spoločností Etihad Airways. Spätná väzba od účastníkov programu informuje o pomerne veľkom počte hotelov, reštaurácií, autopožičovní, cestovných kancelárií a iných.
Dodatočné služby a služby
Etihad Airways sa snaží budovať vynikajúce vzťahy so svojimi cestujúcimi počas celej cesty – od začiatku procesu rezervácie letu až po priamy prílet na letisko. Na tento účel letecký dopravca vyvinul mnoho špeciálnych služieb, napríklad službu „Neobjavujúci sa hosť“. Ak cestujúci, ktorý sa už prihlásil na let, nemôže využiť svoju letenku a vopred informuje leteckú spoločnosť o zrušení letu, potom má dopravca možnosť ponúknuť voľné miesto inej osobe, ktorá nemá inú možnosť letieť.
Niekedy sa stane opak, keď je dopravca nútený odmietnuť nástup na palubu cestujúcemu, ktorý prišiel na letisko včas a prihlásil sa na let Etihad Airways. Spätná väzba od ľudí, ktorí sa ocitli v takejto nepríjemnej situácii,uviesť, že letecká spoločnosť ponúka letenku na nasledujúci let a možnosť bezplatného stravovania počas obdobia núteného meškania, ako aj využitie pozemnej dopravy na prenocovanie v hoteli na náklady dopravcu.
Spĺňanie špeciálnych požiadaviek a želaní cestujúcich spĺňa aj zásady osobnej starostlivosti tohto arabského leteckého prepravcu. S predstihom spoločnosť ponúka stretnutie detí cestujúcich letecky bez dospelých, ako aj ľudí s problémami so sluchom alebo zrakom.
Pre cestujúcich so zdravotnými problémami personál spoločnosti poskytuje invalidný vozík, nosidlá, kyslík atď. Dojčatám budú poskytnuté kolísky. Upozorňujeme, že zvyčajne je ich počet na palube obmedzený, túto službu si musíte rezervovať vopred. Šatne sú k dispozícii na všetkých letoch prevádzkovaných spoločnosťou Etihad Airways.
Po rezervácii sú k dispozícii aj špeciálne jedlá počas letu. Môže to byť vegetariánska, diétna strava a ponuka jedál, ktoré spĺňajú rôzne náboženské obmedzenia.
Prvotriedni zákazníci majú v mieste určenia zdarma službu šoféra. Pre týchto cestujúcich je otvorená aj špeciálna čakáreň so zvýšeným komfortom s posedením, TV, knižnicou, masážnymi kreslami. Zároveň je v čakárni otvorená 24-hodinová reštaurácia.
Činnosti nesúvisiace s osobnou dopravou
Spoločnosť má divíziu nákladnej dopravy. Dcérska spoločnosť Etihad Holidays poskytuje služby prevýber dovolenkových možností pre každého najnáročnejšieho vkusu a rozpočtu, rezervácia nielen leteniek, ale aj hotelových izieb.
Letecká spoločnosť vystupuje ako sponzor mnohých športových klubov. Vo svojej práci sa snaží demonštrovať pôvodné aspekty východnej kultúry, pričom dbá na zvýšenie prestíže svojej rodnej krajiny.
Kabína Etihad Airways
Recenzie, ekonomická trieda je medzi nimi prezentovaná najplnšie, hlásia nové salóny bez stôp dlhej prevádzky. Zábavný systém na palube je pre každého individuálny a je zabudovaný do sedadla spolujazdca vpredu. Ponúka vynikajúci výber filmov, hudby, vzdelávacích programov v rôznych jazykoch a s titulkami. Samotné sedadlá sú veľmi pohodlné, dobre sa nakláňajú, majú výsuvné lakťové opierky. Schodisko medzi stoličkami je veľké, čo je vhodné pre vysokých ľudí.
Obsluha cestujúcich počas letu
Každému klientovi leteckej spoločnosti ponúkame mäkký vankúš, teplú deku, kvalitné slúchadlá. Pri nočných letoch sa do tohto zoznamu pridáva aj súprava na spánok a hygienu. Ten obsahuje spánkový obväz s nápisom: „Zobúdzajte sa pri kŕmení“na jednej strane a s požiadavkou: „Nerušiť“na druhej strane, ako aj zubnú pastu a kefku, štuple do uší, ponožky. Pre deti sú tu rôzne tašky s umeleckými súpravami Etihad Airways.
Recenzie v roku 2014 o jedlách počas letu sú väčšinou pozitívne. Servis začína takmer okamžitepo vzlete. Cestujúcim je ponúkané občerstvenie, nápoje vrátane dobrého výberu alkoholu. K dispozícii sú aj horúce obrúsky na utieranie rúk. Hlavné menu obsahuje mäsové a vegetariánske jedlá. Existuje detská výživa, ktorej objednávka by mala byť vopred oznámená leteckej spoločnosti. To, čo odlišuje Etihad Airways od svojich konkurentov, je poskytovanie kovových zariadení cestujúcim. Z mínusov zákazníci uvádzajú absenciu jedál z rýb v jedálnom lístku a malé množstvo porcií.
Zamestnanci leteckej spoločnosti
Je celkom bežné, že cestujúci vytvárajú recenzie oceňujúce Etihad Airways tým, že dávajú personálu komplimenty. V prvom rade ide o formu. Je veľmi krásna, elegantná, navrhnutá v prísnom arabskom štýle. Usmiaty personál je k hosťom maximálne ústretový, pomáha s hľadaním miesta, odkladá ťažkú batožinu na policu nad sedadlom. Zvyčajne let obsluhuje viacjazyčná posádka. Uistite sa, že máte letušky, ktoré hovoria po anglicky a arabsky. V závislosti od smeru sa dá nájsť aj ruština, čínština, španielčina, nemčina, portugalčina. Vďaka tomu bude váš let s Etihad Airways maximálne pohodlný.
Recenzie letušiek o ich práci v leteckej spoločnosti ukazujú maximálny záujem o bezpečnosť. Letušky veria svojim kolegom, ktorí nebudú zmätení a dokážu sa správne rozhodnúť v akejkoľvek núdzovej alebo núdzovej situácii. Systém školenia personálu pripravuje ľudí, ktorí dôkladne poznajú učebnicu bezpečnosti a prvej pomoci a neustále myslia na bezpečnosťcestujúci.
Po prečítaní podrobnej histórie vzniku Etihad Airways, spätnej väzby od cestujúcich a letušek o práci dopravcu môžete oceniť všetky výhody lietania a vyťažiť zo svojej cesty maximum.
