Red Wings Airlines: recenzie cestujúcich. Letecké spoločnosti Red Wings

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 10:21

Vzhľadom na to, že život moderného človeka sa maximálne zrýchlil, výrazne vzrástol dopyt po leteckej doprave. Ani biznismeni, ani tí, ktorí letia na dovolenku, sa za ceny leteniek nehanbia, pretože výraz: „Čas sú peniaze“je dnes relevantnejší ako kedykoľvek predtým.

Red Wings, ktorej recenzia potvrdzuje, že lietanie s jej lietadlom môže ušetriť čas aj peniaze, pomáha cestujúcim prekonať akúkoľvek vzdialenosť.

História spoločnosti

Táto letecká spoločnosť, založená v roku 1999, bola v roku 2007 kompletne reorganizovaná kvôli jej rýchlemu rastu. V dôsledku rozšírenia flotily lietadiel a pokrytého vzdušného priestoru došlo od predaja v roku 2013 k personálnym zmenám a zlepšeniu stavu lietadla

Zamestnanci leteckej spoločnosti Red Wings odteraz neustále zlepšujú kvalitu služieb a majitelia sa starajú o to, aby boli všetky lietadlá žiadané a v správnom stave, aby bola zaistená bezpečnosť letu. Plánuje sa aj zvýšenie leteckej flotily o 10 a viac lietadiel. Je to letecká spoločnosť, ktoráprevádzkuje výlučne domáce lietadlá.

Základňa spoločnosti sa nachádza v Domodedove. Red Wings prevádzkuje charterové a pravidelné lety na vnútroštátnej úrovni aj do obľúbených letovísk v Egypte, Turecku, Bulharsku, Taliansku a Španielsku. Charakteristickým rysom tejto spoločnosti je možnosť objednať si vstupenky s výraznou zľavou alebo bez dodatočných príplatkov a poplatkov.

Je to obzvlášť výhodné, keď ide o služobné cesty v rámci krajiny. Pravidelné lety sa uskutočňujú do miest ako Kemerovo, Uljanovsk, Nižnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberežnyje Čelnyj, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Čeľabinsk a Chanty-Mansijsk.

V roku 2008 sa spoločnosť Red Wings (letecká spoločnosť) pripojila k Ruskej leteckej asociácii a bola dokonca nominovaná a ocenená cenou Wings of Russia. Medzi charterovými ruskými leteckými spoločnosťami patrí čestné 3. miesto a tento výsledok sa chystá zlepšiť.

Firemná flotila

Dnes má táto spoločnosť vo svojom „arzenálu“13 vložiek, z ktorých „najmladší“má 3,5 roka a „najstarší“má niečo cez 15 rokov.

Po havárii lietadla v roku 2012 boli všetky lietadlá Red Wings (potvrdzuje to recenzia spoločnosti) otestované a znovu vybavené, všetky zistené problémy boli odstránené a vedenie spoločnosti bolo kompletne vymenené. To umožnilo opätovné udelenie licencie po jej pozastavení v dôsledku tragédie.

Od roku 2013 lietadlá Tu-204 prepravujú cestujúcich a poskytujú iba ekonomickú triedu. Kto nemá rád túto úroveňlet a služby, môžete si kúpiť lístky na „Su SuperJet 100“, ktorý ponúka úroveň „obchodnej“triedy.

Spočiatku sa spoločnosť "Red Wings" začala stavať ako spoločnosť, ktorá používa iba lietadlá ruskej výroby. V jeho flotile je väčšina vozidiel Tu-204 a len 4 "Dry SuperJet100". Vedenie plánuje pokračovať v nákupe lietadiel ekonomickej triedy. Dôvodom je skutočnosť, že väčšina zákazníkov uprednostňuje kúpu lacnejších leteniek a nenárokuje si drahé nápoje a „snacky“počas letu.

Zákazníci, ktorí pravidelne lietajú, sa niekedy sťažujú na Red Wings. Spätná väzba od cestujúcich naznačuje, že lety často meškajú na neurčito. Táto skutočnosť je skutočne prítomná v „životopise“spoločnosti, no treba si uvedomiť, že často sú meškania spojené s dôkladnou bezpečnostnou kontrolou letu a prácou technikov, ktorí lietadlo pred odletom kontrolujú.

Ak sa zistia čo i len najmenšie porušenia, ktoré by mohli ovplyvniť bezpečnosť počas letu, lietadlo je odstránené z linky, kým sa problémy úplne nevyriešia. Výmena jedného dopravného lietadla za iné si tiež vyžaduje určitý čas, čo frustrovaní cestujúci neberú do úvahy a zanechávajú sťažnosti na kvalitu práce spoločnosti. Preto je celá flotila Red Wings skontrolovaná predtým, ako sa parník dostane na pristávaciu dráhu.

Tu-204

Po prvýkrát sa o potrebe nahradiť staré sovietske osobné lietadlá modernými dopravnými lietadlami rozhodlo v Tupolev Design Bureau v roku 1982. Nielenže sa podieľal na vývojizamestnanci projekčnej kancelárie, ale aj špecialisti z popredných západných spoločností s rozsiahlymi skúsenosťami s projektmi tohto rozsahu.

Prvý let nového Tu-204 ("Red Wings" používa tento konkrétny model na prepravu) sa uskutočnil v roku 1989. Potom boli zohľadnené a finalizované všetky systémy, najmä digitálne, ktoré sú zodpovedné za kvalitu zariadení.

V roku 1994 bol Tu-204 certifikovaný, začala sa jeho sériová výroba. Tento typ lietadla začal pravidelne lietať v roku 1996. Dodnes sa vyrába nielen táto séria, ale aj jej modifikácie s motormi vyrábanými v zahraničných leteckých továrňach.

Mnoho domácich leteckých spoločností uprednostňuje použitie Tu-204 na vzdialenosti do 7000 km. Red Wings nie sú výnimkou. V jeho kabíne - 210 sedadiel pre pasažierov, usporiadaných v systéme 3 + 3. Zároveň je dostatok miesta ako na priechod, tak aj medzi radmi sedadiel.

Kabína má kvalitnú ventiláciu, pohodlné mäkké sedadlá, vďaka čomu je toto dopravné lietadlo konkurencieschopné lietadlám takých úprav ako Boeing 757-200, Airbus A32 a Boeing 737-900.

Ako si všimli pasažieri tohto dopravného lietadla, vzlet a pristátie sú nebadateľné.

„Suchý SuperJet 100“

Pre vnútroštátne krátke letecké trasy používa spoločnosť Red Wings (letecká spoločnosť) linku Su SuperJet 100, ktorú vyvinula spoločnosť Sukhov Design Bureau v roku 2003. Nahradil zastarané sovietske modely ako Jak-42 a Tu-154.

ruštinainžinierov konzultovali zástupcovia spoločností Boeing a Snekma (francúzsky líder vo výrobe leteckých motorov). Vďaka ich spoločnej práci uskutočnil nový Su SuperJet 100 prvý let už v roku 2007 a na pravidelných linkách lieta od roku 2011.

Toto je malé komerčné lietadlo len pre 98 pasažierov s doletom do 3 000 km. Na vnútroštátnu osobnú dopravu to celkom stačí. Pohodlná kabína s radmi sedadiel 2 + 3 a dostatočným priestorom medzi radmi dnes konkuruje takým vložkám ako Embraer E175 a E170, Bombardier 700 a podobne.

V kabíne nového „mozgového dieťaťa“Sukhov Design Bureau sú k dispozícii rekordne veľké nosiče na batožinu, ktoré pojmú až 50 litrov. V oddelení obchodnej triedy sú sedadlá usporiadané 4 za sebou. Momentálne sa vyvíjajú Soo SuperJets, plne obchodné a VIP kategórie, ktoré sa môžu v budúcnosti objaviť vo flotile Red Wings.

Spätná väzba na Su SuperJet 100, ktorá je dnes na linke dostupná, je len tá najpozitívnejšia, čo sa týka kvality letu aj služieb počas neho. Náklady na letenky tejto spoločnosti umožňujú zákazníkom často využívať jej služby. Toto je jedna z najatraktívnejších funkcií v očiach cestujúcich, najmä rodinných cestujúcich.

Dodatočné služby leteckých spoločností

Hoci je spoločnosť pomerne mladá, prešla náročnou cestou „na nohy“vo výklenku leteckej dopravy, kde nie sú nakloneníkonkurentov. Mnoho pozitívnych vlastností tejto firmy (nezamieňať s hokejovým tímom Detroit Red Wings) si našlo svojich verných prívržencov vďaka službám, ktoré poskytuje:

Po prvé, spoločnosť umožňuje prepravu detí od 7 do 12 rokov bez sprievodu. Jediné, čo by ich rodičia alebo opatrovníci mali urobiť, je podať v kancelárii leteckej spoločnosti alebo priamo na letisku písomnú žiadosť so žiadosťou o zaslanie dieťaťa bez sprievodu a vzdať sa nárokov voči spoločnosti. Ak je dieťa staršie, požiada vedúceho oddelenia, aby umožnil tínedžerovi samostatne lietať na palube lietadla.
Po druhé, jednou zo služieb je posielanie domácich zvierat. Jedinou výhradou je zákaz súčasného letu mačiek a psov. Ak hmotnosť domáceho maznáčika spolu s klietkou nepresahuje 8 kg a samotný nosič nie je väčší ako 20 cm na výšku, môžete ho vziať do salónu. V opačnom prípade, keď je zviera ťažšie a klietka väčšia, prepravuje sa v batožinovom priestore. Na jednom lete nemožno prepravovať viac ako 2 zvieratá.
Po tretie, pre cestujúcich, ktorí cestujú od novembra do marca do lyžiarskych stredísk, je športové vybavenie s hmotnosťou do 20 kg zadarmo.
Po štvrté, spoločnosť poskytuje službu doručovania cenných papierov a korešpondencie za predpokladu, že jej hmotnosť nepresahuje 5 kg a veľkosť nie je väčšia ako formát A 4. Odoslanie najneskôr do 4 hodín pred odchodom parníka. Služba je dostupná pre právnické aj fyzické osoby.

S výnimkou špecifických služiebLetecký prepravca Red Wings poskytuje cestujúcim údaje o preprave a platbe príručnej batožiny a batožiny vopred. Táto politika spoločnosti dáva zákazníkom čas na to, aby sa rozhodli, čo skutočne potrebujú počas letu, aby nepreplatili za každý kilogram navyše 200 rubľov.

Povolená batožina

Preprava batožiny sa často stáva problémom alebo dôvodom na nespokojnosť niektorých cestujúcich. Deje sa tak preto, že sa zákazníci neobťažujú vopred si zistiť, čo presne zahŕňa pojem príručná batožina a čo je batožina, akú váhu je možné prepraviť zadarmo.

V prvom rade treba poznamenať, že cestovné v ekonomickej a biznis triede sa trochu líši:

Zadarmo pre „ekonomického“cestujúceho bude hmotnosť do 20 kg vrátane príručnej batožiny. Pre biznis triedu je to 30 kg.
Pre cestujúcich do Machačkaly existujú výnimky – pri „ekonomickom“cestovnom je hmotnosť do 30 kg, pri „obchodnom“cestovnom – 40 kg.
Príručná batožina nesmie vážiť viac ako 5 kg a rozmery nesmú presiahnuť 45x35x15 cm Ak je taška väčšia a ťažšia, v batožinovom priestore „uletí“a rozdiel doplatíte.
V batožinovom priestore cestuje zadarmo iba batožina, ktorá nepresahuje spolu 203 cm v 3 rozmeroch na cestujúceho.
Nezahrnuté sú ani kočíky do 12 kg a hudobné nástroje do 10 kg. Nástroje, ako napríklad športové vybavenie, sa počítajú na osobu.

Ak si každý pasažier Red Wings pripraví batožinu a príručnú batožinu tak, abyzodpovedali normám, pri jeho doručení a preberaní nebudú žiadne problémy a problémy. Pre pokoj duše a bezpečnosť vecí na letisku môžete využiť službu pečatenia batožiny.

Jedlo a služby

Pri letoch trvajúcich niekoľko hodín každá letecká spoločnosť poskytuje svojim zákazníkom jedlo, občerstvenie a alkoholické nápoje.

Ak let trvá len niekoľko hodín, môže ísť o štandardné občerstvenie zabalené v značkových škatuliach Red Wings. Spätná väzba od tých, ktorí leteli na svojich letoch, hovorí, že zahŕňajú toast alebo žemľu, syr, maslo, uhorky, soľ, cukor, cukríky a príbory. To stačí na to, aby ste počas letu nepociťovali hlad.

Usmiate letušky ponúkajú cestujúcim v biznis triede výdatnejšie raňajky alebo obedy, ktoré môžu zahŕňať mäso alebo ryby so zeleninou alebo ryžou. Pre tých, ktorí neradi jedia na vzduchu, sú pripravené čokoládové tyčinky a sladkosti.

Z osviežujúcich nápojov sú cestujúcim k dispozícii džúsy a minerálne vody. Alkoholické nápoje, čaj alebo káva sa podávajú na požiadanie. Zákazníci tiež dostávajú prikrývky alebo prikrývky počas dlhého nočného letu.

Recenzie tých, ktorí pilotovali lietadlo tejto spoločnosti, sú plné mnohých poďakovaní letuškám, ktoré vytvárajú pohodlnú zábavu na palube lietadla. Okrem jedla ponúkajú cestujúcim časopisy a noviny, ako aj potrebné informácie o bezpečnosti letu.

Samostatne môžeme zaznamenať kvalituprácu pilotov, v ktorých rukách sú životy cestujúcich. Vzlety a pristátia lietadiel tejto spoločnosti sú zriedkavo kritizované alebo kritizované.

Firemné lety

V porovnaní so začiatkom „kariéry“spoločnosti sa jej trasy a smery letov do roku 2015 výrazne rozšírili. Hlavnou prednosťou sú stále najobľúbenejšie európske letoviská, medzi ktoré patria:

Burgas v Bulharsku.
Malaga, Barcelona a Palma de Mallorca na Baleárskych ostrovoch v Španielsku.
The Red Wings lietajú do Talianska v Neapole a Janove.

Okrem registrácie na letisku Domodedovo má táto spoločnosť aj základňu v Simferopole. Odtiaľto pravidelne lieta do miest ako Barnaul, Kazaň, Moskva, Nižný Novgorod, Kemerovo, Novokuzneck, Omsk, Perm, Petrohrad a mnohých ďalších.

Po celý rok spoločnosť prevádzkuje charterové lety z Astrachanu, Ufy, Chanty-Mansijska, Surgutu, Syktyvkaru, Nižnevartovska a Murmanska do iných miest tranzitom cez Moskvu.

Cestovné za letenky priamo závisí od zvolenej triedy lietadla a môže sa často meniť v závislosti od akcií alebo sezóny. Napríklad v lete bude let stáť o niečo viac ako v zime, pretože dopyt po rýchlom spôsobe cestovania je v súčasnosti najväčší.

Už dnes sa od zástupcov spoločnosti môžete informovať o cenách leteniek na letné obdobie 2016. Na ďalšiu dovolenkovú sezónu sú teda otvorené nové destinácie od spoločnosti Red Wings:

Simferopol – Samara a späť.
Simferopol – Ufaa z Ufy do Simferopolu.

Vedia o nadchádzajúcich letoch a ich nákladoch na každý z letných mesiacov, zákazníci spoločnosti si môžu vopred správne naplánovať svoj rozpočet a dôkladne sa pripraviť na prázdniny.

O inováciách, propagačných akciách a výhodách sa môžete dozvedieť, ak sa prihlásite na odber špeciálnych zoznamov adries spoločnosti. Umožní vám tiež rezervovať si lístky vopred bez toho, aby ste strácali čas cestovaním na letisko.

Platené služby od spoločnosti

Pretože sa táto letecká spoločnosť neustále rozvíja a snaží sa vylepšovať lety aj služby počas nich, pravidelne zavádza ďalšie platené služby, ktoré zákazníkom výrazne uľahčujú odbavenie leteniek a batožiny.

Napríklad na letiskách v Barcelone, Malaga a Vnukovo boli zavedené samostatné priehradky, kde sa za fixný poplatok môže každý cestujúci nielen odbaviť bez frontu, ale aj vybrať si najlepšie miesta na vložke. Táto služba sa nazýva „Personalizovaná služba pre cestujúcich“a zahŕňa manipuláciu s batožinou a rýchle doručenie na palubu.

Na letisku Vnukovo bude dodatočná služba stáť 1 500 rubľov pre dospelého cestujúceho a 800 rubľov pre dieťa. V Španielsku to bude štyridsaťpäť, respektíve dvadsať eur.

Nová služba zavedená leteckou spoločnosťou pre cestujúcich v ekonomickej triede vám umožňuje:

preskočte riadok a zaregistrujte sa na samostatnom pulte;
vyberte si ktorékoľvek z najpohodlnejších sedadiel;
zvýšiť povolenú bezplatnú batožinu z požadovaných 20 kg na 30 kg podľa firemných predpisov;
vyberte sijedlá zo sortimentu "business class";
požiadajte o dodávku alkoholu - pivo 0,33 ml alebo víno 0,25 ml zo sortimentu na palube vložky.

Služba pre dospelého cestujúceho bude stáť 3400 rubľov a pre dieťa od 2 do 12 rokov - 2300 rubľov.

Red Wings dnes

Pre tak mladú spoločnosť, ako je táto, je viacero letov a letových vzdialeností prelomom v biznise charterových cestujúcich. Zákazníci si ju vyberajú, pretože:

Letenky Red Wings sú najlacnejšie spomedzi ostatných leteckých spoločností;
služba spoločnosti poskytuje všetko, čo potrebujete, aby bol let čo najpohodlnejší;
široký rozsah doplnkových služieb umožňuje každému cestujúcemu pocítiť európsku úroveň služieb v Rusku;
lety leteckej spoločnosti každý rok pokrývajú stále viac miest v Rusku aj v zahraničí;
Jednoduchá online rezervácia s výberom sedadla a početnými akciami vám umožní ušetriť ešte viac peňazí a času.

Zo sťažností na službu od leteckej spoločnosti "Red Wings" najčastejšie nájdete sťažnosti na ľudský faktor. Medzi zamestnancami aerolínií sa, žiaľ, stále vyskytuje hrubosť či úplná ľahostajnosť k potrebám zákazníkov, no čím viac sťažností, tým väčšia šanca, že si ich vedenie vypočuje a lenivých a nedbalých zamestnancov odstráni zo svojich personálnych radov.

Týka sa to zamestnancov v celej vertikále – od nosičov na letisku až po administratívu v zastúpeniach spoločnosti. Akočím dôkladnejšie sa bude kontrolovať kvalita práce a upratovanie v radoch personálu, tým rýchlejšie bude firma zvyšovať tok stálych a nových zákazníkov.