Medzi početnými online agentúrami, ktoré predávajú letenky, vyniká grécka spoločnosť „Tripsta“. Toto je virtuálna firma. Rovnako ako mnoho iných ako ona, poskytuje služby v oblasti nákupu leteniek na rôzne lety a často to umožňuje za nízke ceny. Recenzie o nej sú rôzne, ale pokúsime sa ich analyzovať a zistiť, ako služby tejto spoločnosti spĺňajú potreby zákazníkov, ako aj určiť mieru jej spoľahlivosti z pohľadu používateľov.
Čo je toto?
Táto značka existuje od roku 2010, má pobočky v dvadsiatich dvoch krajinách po celom svete. Pôsobí predovšetkým v predaji vstupeniek v južnej a východnej Európe. Od roku 2011 pôsobí aj v Ruskej federácii, no u nás nemá kanceláriu ani zastúpenie. Nájdete ho online pod názvom „Tripsta.ru“. Lístky predávané touto agentúrou sa rýchlo šíria a tržby spoločnosti rastú. Podľa posledných informácií sa objem predaja tejto spoločnosti za pol roka takmer zdvojnásobil. Vo východnej Európe patrí agentúra medzi päť najpopulárnejších. Spoločnosť je hrdá na to, že jej programátori vyvinuli špeciálny elektronický systém, pomocou ktorého sa môžete chrániť pred takzvanými falošnými objednávkami, ako aj zistiť záujmy spotrebiteľa.
„Tripsta“recenzie. Lacné lety
Niektorí zákazníci sa pri prvom stretnutí s touto online agentúrou niekedy boja využiť jej služby. Veď lístky, ktoré sa dajú kúpiť na jej webe, vychádzajú pomerne často o stovku či dokonca konvenčnejšie jednotky lacnejšie ako na iných miestach. Preto prirodzene vznikajú otázky o spoľahlivosti Tripsta. Spätná väzba od bežných používateľov je v tomto ohľade povzbudivá: ide o skutočnú agentúru a nie o nejakého falošného sprostredkovateľa, ktorý vám vezme peniaze a zmizne. Mnoho turistov hovorí, že to nie je najlepšia, ale ani najhoršia letenková spoločnosť. Má len špeciálny vyhľadávač „Cenový radar“, ktorý vám umožňuje zoznámiť sa s cenami letov rôznych leteckých spoločností. Vďaka nemu už za pár sekúnd vidíte množstvo ponúk, vrátane veľmi lacných. Vyhľadávač je založený na slávnom sieťovom zdroji "Amadeus".
Ďalšie tajomstvá lacnosti
Niektorí používatelia prezradia viactajomstvá Tripsta. Recenzie o nej hovoria, že vo vyhľadávači agentúry sa zobrazujú všetky ponúkané ceny leteniek do týchto destinácií vrátane takzvaného „promo“. Napríklad sa chystáte letieť lietadlom spoločnosti Alitalia do Ríma. Ak sa pokúšate kúpiť letenku na ich „natívnej“stránke, ale v ruštine, neuvidíte lacné lety. Ak používate medzinárodnú verziu webovej stránky, zobrazia sa tam „akciové“ceny. A služba Tripsta.ru zobrazuje všetky druhy leteniek, vrátane veľmi lacných. Hoci na stránke tejto online agentúry im budú ponúknuté nejaké „podvody“.
Nákup kartou: funkcie
Samozrejme, každá spoločnosť má svoje úskalia. Tripsta nie je výnimkou. Recenzie nás upozorňujú, že pri výpočte cien lístkov pri nákupe kartou sú určité zvláštnosti. Agentúra si pri tomto spôsobe platby často berie veľkú províziu. Cena sa môže niekedy zvýšiť o tisíc rubľov alebo viac pri konečnej kalkulácii nákladov. Používatelia tejto služby preto musia s týmto momentom počítať. Niektorí zákazníci si však všimli, že pri kúpe kreditnej karty MasterCard, najmä debetnej karty tohto typu, môže byť provízia nulová.
Hodnotenie výkonu
Dá sa povedať, že väčšina tých, ktorí využili služby agentúry "Tripsta" je s poskytovanou službou spokojná. Pochvaľujú si nielen nízke ceny a užívateľskú prívetivosť rozhrania, ale aj prehľadnosť a rýchlosť.reakcie zamestnancov. Je pravda, že existujú nejaké sťažnosti na call centrum, cez ktoré je ťažké sa dostať. Spoločnosť však prijíma správy e-mailom a promptne na ne odpovedá. Operátori podľa zákazníkov jasne a jasne odpovedajú na otázky a dávajú užitočné odporúčania. V zásade sa vždy môžete obrátiť na spoločnosť a získať potrebné vysvetlenia alebo pomoc. Dvadsaťštyri hodín pred odletom agentúra upozorní cestujúcich a niekoľko hodín pred odletom pošle SMS. Samozrejme, stať sa môže čokoľvek a letecké spoločnosti často rušia lety. Ak ste si zakúpili letenky na prestupové lety od rôznych spoločností, možno nebudete môcť cestovať ďalej. Ale takéto incidenty sa môžu stať pri nákupe "naživo".
Služba "Tripsta.ru"
Recenzie sa týkajú nepríjemnosti servisu v situácii, keď musíte čakať približne dva mesiace na peniaze na vrátenie lístka. Ruskí používatelia agentúry sú však veľmi spokojní s možnosťou kombinovať lety rôznych leteckých spoločností na svojich webových stránkach a v dôsledku toho poskytnúť zákazníkom možnosť vybrať si najvýhodnejšie ponuky. Okrem toho táto spoločnosť predáva vstupenky v pomerne veľkých množstvách. Veľké letecké spoločnosti jej preto poskytujú zľavy a prístup k exkluzívnym cenám. To môžu využiť aj klienti ruskej verzie. A funkcia výberu letov rôznych spoločností podľa plánu je veľmi pohodlná a pomáha „spojiť“lacné lety správnym smerom. Mimochodom, agentúra namiesto lístka posiela na hlavičkovom papieri potvrdenie o cestovnom poriadku. Je tam uvedenéčíslo rezervácie, ktoré si môžete overiť na webovej stránke leteckej spoločnosti, s ktorou letíte. Posielame aj ďalšie podporné dokumenty.
Koľko ľudí, toľko názorov
Samozrejme, ohlasy na prácu spoločnosti sú úplne odlišné, no treba si uvedomiť, že samotná táto služba je pre našich krajanov celkom nová. Veď už to nie je ako predtým – prišiel k pokladni, priniesol peniaze, dostal lístok. Potrebujete „chytiť“lacné letenky, platiť online, sťahovať peniaze z karty a tu sú možné všetky druhy porúch a chýb, ako pri všetkých zložitých systémoch. Kupujúcim sa v zložitých prípadoch odporúča zavolať na call centrá agentúry alebo napísať na e-mail „[email protected]“. Okrem toho sa pomocou spojenia s agentúrou môžete prihlásiť na odber ich newslettera. Okrem upozornení na lacné letenky a pohodlné spojenie, ako dosvedčuje mnoho zákazníkov, môžete získať aj zľavový kupón Tripsta. Ide o špeciálnu ponuku spoločnosti. Pre jej využitie je potrebné pri rezervácii zadať jej kód do špeciálneho poľa. Potom sa z konečnej sumy odpočíta cena uvedená na poukážke. Dá sa využiť nielen pri kúpe leteniek, ale aj pri rezervácii hotelov. Posledná služba je pre túto virtuálnu agentúru úplne nová. Návštevníci stránky s potešením berú na vedomie, že nedávno si na tomto zdroji môžete kúpiť aj lístky na vlak, ako aj zaplatiť za prenájom auta za veľmi dobré a veľmi príjemné ceny.
