Turistické informačné centrum zvyčajne vytvára administratíva v turistickom centre (rekreačná oblasť, historické miesto, rekreácia a zábava) s cieľom poskytovať informácie a iné služby cestujúcim, turistom a miestnemu obyvateľstvu.
TURISTICKÉ INFORMAČNÉ CENTRUM AKO NÁSTROJ PRE ROZVOJ REKREAČNÉHO PRIEMYSLU REGIÓNU
Turistické informačné centrá (TIC) sú jedným z dôležitých prvkov infraštruktúry v oblasti cestovného ruchu. Sú vytvorené na propagáciu na rôznych úrovniach svojej krajiny, regiónu, regiónu, mesta. Poskytujú informačné a servisné služby v sektore cestovného ruchu a ďalších súvisiacich oblastiach. Hlavným globálnym cieľom TIC je vytvoriť pohodlné prostredie pre cudzincov a turistov mimo mesta.
Turistické informačné centrá sveta sú dostatočne rozšírené. Týka sa to nielen tradičných a obľúbených turistických destinácií, ale aj tých štátov, o ktoré je záujemrozvoj infraštruktúry cestovného ruchu a podporovať ju. Zvyčajne sa TIC vytvárajú a pôsobia v rámci hraníc konkrétneho regiónu, okresu, mesta. Poskytovať služby pre zabezpečenie prichádzajúcich turistov. Vykonávajú však aj iné funkcie vrátane predaja zájazdov do iných miest mimo oblasti pôsobnosti.
Úlohy Turistického informačného centra
Hlavnými úlohami TIC sú spravidla:
- zber, spracovanie informácií o atraktivite regiónu z hľadiska cestovného ruchu, ich zverejňovanie na turistických stránkach a v iných médiách;
- činnosti súvisiace s vývojom a vydávaním rôznych materiálov súvisiacich s cestovným ruchom, ako sú sprievodcovia, mapy s vyznačením atrakcií, brožúry atď.;
- výber najvhodnejších miest a rekreačných trás pre prihlásených turistov, poskytovanie pomoci v rámci dostupných možností;
- realizácia práce na propagáciu regiónu, regiónu, mesta na medzinárodných a domácich trhoch cestovného ruchu.
Služby poskytované spoločnosťou TIC
Hlavné služby poskytované TIC zahŕňajú:
- Poskytovať hosťom informácie referenčného charakteru o meste, meste, krajine alebo regióne. Zvyčajne hovoria o kultúrnych tradíciách, historických údajoch, poskytujú informácie o podmienkach hotela a stravovacích zariadeniach, podávajú správy o dostupných dopravných službách atď.
- Platené alebo bezplatné poskytovanie rôznych informácií turistom prostredníctvom médií (audio a video materiály, mapy a schémy, sprievodcovia, informáciereklamné adresáre).
- Poskytovanie pomoci s komunikačnými službami (telefónia, videotelefónia, internet, e-mail atď.).
- Poskytovanie pomoci pri kúpe lístkov na dopravu, ich rezervácii.
- Nákup vstupeniek na rôzne zábavné a kultúrne podujatia pre hostí.
- Organizácia exkurzií vrátane výletov so sprievodcom a tlmočníkom.
- Rezervácia hotelových izieb a iného turistického ubytovania.
- Objednávanie, rezervácia stolov v reštauráciách a banketových sálach.
- Poskytovanie asistencie pri prenájme auta, transferových služieb.
- Pre tých, ktorí si chcú kúpiť zájazdy do domácich destinácií.
- Predaj suvenírov a iného turistického vybavenia.
Iné oblasti činnosti
V záujme optimalizácie vlastného fungovania sektora cestovného ruchu ako celku by centrá mali plniť ďalšie funkcie, a to:
- podieľať sa na vytváraní a udržateľnej prevádzke spoločnej siete TIC;
- udržiavajte internetové portály, stránky vášho regiónu, včas sa podieľajte na ich modernizácii a podporte rozvoj všetkými možnými spôsobmi;
- podieľať sa na tvorbe, vývoji, modernizácii a využívaní turistických informačných polí a databáz;
- realizovať reklamu a propagáciu na rôznych platformách štátu, regiónu, regiónu, mesta;
- analyzovať informácie o tokoch turistov;
- podieľať sa na procesoch automatizácie riadenia prevádzky sietí TIC.
Funkcie TIC
Tieto centrá sú zvyčajne neziskové organizácie. Poskytujú pomoc úradom pri tvorbe a aplikácii informačných báz o zdrojoch cestovného ruchu konkrétneho regiónu. Tieto údaje sú navrhnuté tak, aby prilákali tok turistov, čo vedie k zvýšeniu príjmov regiónu. V dôsledku toho orgány poskytujú TIC významnú materiálnu podporu. Cestovný ruch a vládne agentúry vo vyspelých krajinách sú teda partnermi. Vláda preberá na seba riešenie informačných a právnych problémov rezortu cestovného ruchu a biznis, zastúpený TIC, pracuje na rozvoji infraštruktúry, zabezpečuje vlastné príjmy a tok financií do miestnych rozpočtov.
Umiestnenia
Turistické informačné centrá a ich pobočky, ako aj ich samostatné kancelárie, sa zvyčajne vytvárajú a fungujú v uzlových centrách križovatky turistických tokov. Úlohou TIC je preto v takýchto podmienkach spájať ich potenciál (duševný, finančný a organizačný), ako aj úsilie všetkých účastníkov trhu. V mnohých mestách Ruskej federácie sa v súčasnosti aktívne rozvíjajú turistické informačné centrá. Ich práca je vo všeobecnosti organizovaná podobne ako zahraničné štruktúry.
Ubytovacie zariadenia TIC sú rozdelené na:
- na regionálne a národné, ktoré sa nachádzajú v hlavných mestách a administratívno-regionálne celky;
- Štruktúry TIC v zahraničí (spravidla ide o kancelárie);
- na centráchv historických miestach svetového turizmu (Paríž, Rím, Moskva, Petrohrad, Londýn);
- funguje v rezortných regiónoch;
- vytvorené vo veľkých dopravných bodoch, železničných staniciach, letiskových budovách;
- na hraničných priechodoch a kontrolných bodoch na hranici;
- v národných a zábavných parkoch;
- na významných turistických miestach, múzeách;
- na verejných podujatiach a výstavách.
Turistické informačné centrá Moskvy
Na základe skúseností zo zahraničia funguje pre pohodlie hostí navštevujúcich Moskvu sieťová štruktúra turistických informačných centier. Poskytujú cestujúcim pomoc a informácie o meste.
9 TIC boli vytvorené pozdĺž línie Moskomturizmu vrátane turistických informačných centier na železničných staniciach: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk a Kazansky. Na letiskách Vnukovo a Šeremetěvo, ako aj v Štátnom historickom múzeu v tesnej blízkosti Červeného námestia. Turistické informačné centrá na moskovských železničných staniciach sú veľmi dôležitým prvkom, čo potvrdili aj majstrovstvá sveta vo futbale 2018. Je potrebné poznamenať, že všetci zamestnanci TIC plynule hovoria niekoľkými cudzími jazykmi a majú zručnosti v oblasti psychológie.
Kontaktné informácie o turistických centrách v Moskve a Rusku
Pre turistov a cestujúcich v Rusku sa odporúča dostávať informácie o ruských TIC,kontaktovať Federálnu agentúru pre cestovný ruch („Rostourism“).
V hlavnom meste Ruska vytvoril turistický výbor pre pohodlie občanov pomerne užitočnú webovú stránku. Obsahuje rozsiahle informácie o meste, jeho pamätihodnostiach a ďalšie informácie potrebné pre turistov. Dostupné v ruštine a angličtine. K dispozícii je mobilná verzia pre smartfóny.
V Petrohrade môžete všetky kontaktné informácie o linke TIC nájsť na City Tourist Information Bureau, čo je štruktúra jednej štátnej bezplatnej informačnej služby v oblasti cestovného ruchu.
Záver
Turistické informačné centrá Ruska, ak si preštudujeme situáciu v celej krajine, ešte nezaujali svoje miesto na ruskom trhu cestovného ruchu. Tieto štruktúry sú hlavne v štádiu formovania. Často ide o spontánne a nesystematické procesy. Tento stav vedie k nízkej efektívnosti využívania zdrojov regionálneho cestovného ruchu. Nízka úroveň propagácie na zahraničných a domácich trhoch cestovného ruchu.
