Rossiya Airlines: recenzie zamestnancov a cestujúcich

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-01-07 19:58

Rossiya Airlines začali svoju činnosť v meste Leningrad už v roku 1934. Prvé lety sa uskutočnili z Leningradu do Moskvy a späť.

Spoločnosť vyvinula a ovládala stále viac nových smerov letov. Za roky svojej existencie prepravila milióny občanov našej krajiny, ktorí sa rozhodli pre lietadlá leteckej spoločnosti Rossiya. Recenzie ukazujú, že všetci cestujúci boli spokojní s ich letmi.

Dnes, súdiac podľa odpovedí, je letecká spoločnosť Rossiya veľkou inštitúciou so zastúpeniami v mnohých regiónoch našej krajiny.

História začiatku

Štátna dopravná spoločnosť "Rossiya" bola oficiálne zaregistrovaná v roku 2006 ao päť rokov neskôr bola transformovaná na leteckú spoločnosť.

V roku 2011 sa začala integrácia leteckej spoločnosti do skupiny spoločností Aeroflot. Ten je vlastníkom 74 percent akcií, zvyšokbalík patrí mestským úradom mesta St. Petersburg.

Do roku 2013 podnik Rossiya dosiahol počet cestujúcich viac ako štyri a pol milióna ľudí. V roku 2014 tok prepravených cestujúcich presiahol objem päť miliónov osôb. Takýto rýchly dopyt po službách tejto organizácie nezostal nepovšimnutý. V roku 2015, podľa Skytrax World Airline Awards a podľa hodnotení cestujúcich, Rossiya Airlines bola uznaná ako najpresnejší letecký dopravca vo východnej Európe.

V roku 2016 začína dopravná inštitúcia otvárať zastúpenia v ďalších mestách. Napríklad v Rostove na Done, Orenburgu a Moskve. Ohlasy cestujúcich na leteckú spoločnosť Rossiya svedčia o dynamickom rozvoji dopravcu a jeho dobytí trhu spotrebiteľských služieb v oblasti leteckej dopravy. Rozsiahla geografia letov spoločnosti zahŕňa viac ako osemdesiat trás do pätnástich krajín sveta.

Začiatkom roka 2017 prekročil tok prepravených cestujúcich objem jedenásť miliónov ľudí. Počas roka 2017 vzrástla letecká prevádzka zákazníkov viac ako jedenapolkrát.

Recenzie cestujúcich na chartery leteckých spoločností Rossiya ich umiestňujú na prvé miesto z hľadiska kvality poskytovaných služieb v oblasti leteckej dopravy.

Značka

Hlavnou úlohou Rossiya Aviation Enterprise je vytvoriť jasný vizuálny obraz najlepšieho prepravcu v očiach zákazníkov. Hlavným poslaním pri dosahovaní jej cieľov sú:

• Vykonaniespoločensky významná úloha rozvoja dostupnosti leteckej dopravy pre všetky regióny našej krajiny.
• Udržiavanie mobility obyvateľstva, budovanie obchodných väzieb.
• Rozvoj domáceho a zahraničného cestovného ruchu u nás.

Firemná identita modernizovanej spoločnosti Rossiya je navrhnutá tak, aby zdôraznila inovatívny vývoj dopravcu.

Čo tvorí imidž leteckej značky? Pozostáva z:

• Súprava jasných, jedinečných grafických prvkov, ktoré sú prítomné na všetkých značkových médiách.
• Nástupca predchádzajúcej verzie, vyrobený vo forme upravenej stopy z lietadla.
• Obchodná známka je založená na prvku, ktorý vyzerá ako čepeľ. Vzor mení svoju hustotu od nosa lietadla po jeho chvostovú časť, čím sa stáva viac nasýteným, ako keby sledoval prúdenie vzduchu. Táto grafická technika vizuálne vyjadruje pocit pohybu počas letu, aj keď sa lietadlo nepohybuje.
• Maľovanie lietadiel leteckej spoločnosti Rossiya podľa novej firemnej identity bolo vykonané pri vstupe do prevádzkovej flotily.
• Každé lietadlo spoločnosti dostane názov jedného z miest našej krajiny.

Hlavné pravidlá letu

Bezpečnosť leteckých letov a poskytovanie vysokokvalitných služieb cestujúcim počas letov je základným cieľom leteckého dopravcu Rossiya. Dosiahnutie týchto cieľov je nemožné.bez dodržiavania základných pravidiel správania sa k zákazníkom spoločnosti.

V prípade nedodržania požiadaviek stanovených zákonom o bezpečnosti letu cestujúcimi občanmi sa vedenie leteckého dopravcu na palube lietadla Rossiya správa v súlade s nasledujúcimi zásadami:

• Žiadne porušenie pravidiel správania sa cestujúcich na palube lietadla by nemalo zostať bez trestného stíhania (správneho, trestného), ak ohrozuje bezpečnosť letu. Je to dôležité, pretože od toho závisí život a zdravie ľudí, technický stav lietadla.
• Je potrebné poskytnúť personálu právomoci potrebné na predchádzanie porušovaniu pravidiel správania sa a na jeho okamžité potlačenie, keďže od toho závisí život pasažierov a dobrý stav lietadla.
• Povinný poskytnúť akúkoľvek pomoc orgánom činným v trestnom konaní pri stíhaní a vyvodení zodpovednosti porušovateľov bezpečnostných pravidiel.

Zákazníci spoločnosti "Rusko" majú právo:

• získať všetky služby poskytované podľa podmienok leteckej dopravy uvedených na letenke na webovej stránke spoločnosti v procese vydávania elektronickej letenky;
• apelovať na zamestnancov leteckého dopravcu so žiadosťou o vyriešenie problému, ktorý vznikol na palube lietadla;
• používať prenosné elektronické zariadenia offline.

Zákazníci podniku "Rusko" sú povinní:

• zaplaťte za letpodľa pravidiel leteckej dopravy;
• dodržujte pravidlá správania vyvinuté spoločnosťou;
• dodržujte požiadavky zamestnancov spoločnosti a odporúčania členov posádky: na letisku pri odbavovacej linke, vo fáze nástupu do lietadla, na mieste detekčnej kontroly pre cestujúcich a ich príručnú batožinu, v kabíne pred vzlete a počas letu;
• zaujmite miesto uvedené na palubnom lístku;
• zmeňte sedadlo uvedené v palubnej vstupenke na iné, len po dohode s letuškou a získaní povolenia pilota;
• umiestnite príručnú batožinu do kabíny lietadla na špeciálne určené miesta;
• držať bezpečnostné pásy zapnuté počas vzlietania a pristávania alebo keď to vyžadujú letušky;
• podržať objednávku;
• na žiadosť letušiek prepnite akékoľvek elektronické zariadenia do režimu v lietadle.

Zákazníci prepravcu „Rusko“majú zakázané:

• vytvárať nebezpečné situácie;
• fajčenie počas letu;
• piť alkoholické nápoje;
• byť intoxikovaný;
• otvorte balíky z bezcolných obchodov pred koncom letu;
• používať núdzové vybavenie bez súhlasu členov posádky;
• poškodzovanie majetku leteckej spoločnosti;
• odstrániť z kontajnera zvieratá prepravované v kabíne.

Letecké jedlá

Stravovanie sa cestujúcim ponúka v závislosti od triedy letu, času letu, odletu a destinácie. Môže to byť ľahké občerstvenie, teplé raňajky alebo plnohodnotné jedlo, nápoje alebo teplý nápoj. Pri letoch do štyroch hodín vrátane sú zákazníkom v ekonomickej triede ponúkané len studené jedlá. Teplé jedlá sú ponúkané iba na trasách dlhších ako štyri hodiny.

Geografia letu

Dopravca „Rusko“v roku 2018 zahŕňa viac ako stodvadsať pravidelných a turistických destinácií v dvadsiatich dvoch krajinách sveta: Thajsko, Dominikánska republika a ďalšie. Letecká spoločnosť naďalej dynamicky rozvíja partnerstvá s poprednými cestovnými operátormi v našej krajine a implementuje program charterových letov, čím prispieva k rozvoju trhu cestovného ruchu.

Rossiya Airlines sídli v Petrohrade. Prevádzkuje priame lety z letísk Orenburg, Simferopol, Soči, Jekaterinburg. Pobočky spoločnosti sú otvorené aj v Moskve, Rostove na Done a Orenburgu. Hlavné letiská, kde sa nachádzajú letecké dopravné body založené na „Rusku“:

• Pulkovo St. Petersburg.
• Letisko Rostov na Done
• Letisko Moskva Vnukovo.

Podľa recenzií je Rossiya Airlines najdynamickejšie sa rozvíjajúci dopravca poskytujúci leteckú a nákladnú dopravu pre obyvateľov našej krajiny.

Vnútroštátne lety

Recenzie o letoch s leteckou spoločnosťou Rossiya v rámci krajiny sú nasledovné:

• Žiadne meškania, všetky lety sú vždy podľa plánu.
• Lietadlá dopravcu Rossiya sú niekedy dosť staré (airbusy 319/320). Cestujúci poznamenávajú, že niekedy na palube nefungujú televízory, čo je veľmi dôležité, pretože to neposkytuje pohodlie počas diaľkových letov. Napríklad let na Sachalin trvá deväť hodín.
• Podľa recenzií leteckej spoločnosti Rossiya sú vo flotile aj nové lietadlá. Napríklad lietadlá lietajúce do Soči.
• V niektorých recenziách sa uvádza, že kabíny lietadiel sú veľmi ošarpané. Toalety sú špinavé a nepohodlné. Niektorí cestujúci sú nútení používať nevyčistené kajuty, ak napríklad letia s malými deťmi.
• Z recenzií letov s leteckou spoločnosťou Rossiya možno posúdiť profesionalitu jej leteckého personálu. Piloti vždy robia mäkké vzlety a pristátia. Letušky sú veľmi slušné, usmievavé a dobromyseľné. Vždy sú pripravení pomôcť každému cestujúcemu a vyriešiť jeho problémy počas letu.
• Jedlá počas letu sú dosť zlé, niektorí zákazníci sa sťažujú.

Podnikatelia využívajúci biznis triedu, recenzie na leteckú spoločnosť "Rossiya" nie sú najpozitívnejšie:

• Prémiové cestovné v biznis triede dáva cestujúcemu jedinú výhodu širokého sedadla.
• Na žiadosť cestujúceho môžu vydať vankúš a prikrývku. Sám za sebaletušky toto neponúkajú. Pre biznis triedu je to mimoriadne zvláštne.
• Televízory nefungujú. Tlačidlá volania letušky nefungujú.
• Jedlá sú vzácne, nelíšia sa od jedál v ekonomickej triede. Nápoje (vrátane liehovín) sa podávajú v plastových pohároch bez symbolov. Dezerty sú viac než skromné na veľkosť a kvalitu.

Let do Dominikánskej republiky

Recenzie o leteckej spoločnosti „Rusko“ako leteckého prepravcu do tejto tropickej krajiny uvádzajú tieto pozitívne body:

• Lietadlá dopravcu sú staré, zdedené po TransAero, ale technicky prevádzkyschopné (Boing 747-400).
• Nízke ceny lístkov v porovnaní s inými dopravnými spoločnosťami.
• Piloti a letušky sú tím profesionálov, ktorí svoju prácu robia dokonale. Letušky taktne a efektívne obsluhujú cestujúcich.
• Nadmerná batožina bude účtovaná navyše.

Cestujte do Thajska

Ako dopravca v Phukete o leteckej spoločnosti "Rusko" recenzie sú rôzne. Ako vždy, turisti píšu dobré aj zlé, väčšinou ospravedlňujú zlé služby nízkou cenou. Pozrime sa na dôležité body podrobnejšie:

• Online registrácia niekedy nie je možná. Napríklad pri lete z Moskvy do Bangkoku nie je k dispozícii v reálnom čase. V 21. storočí je to mimoriadne prekvapujúce.
• Lietadlá „Ruska“sú dosť staré. Boeingy pre dvesto či päťsto ľudí. Napríklad Boeing 747-400.
• Na palube zvyčajne nefungujú televízory.
• Niekedy nefungujú klimatizácie. Ako poznamenávajú zákazníci, v kabíne je veľmi dusno. Pre dospelých je ťažké vydržať túto blízkosť a malé deti jednoducho plačú, chcú ísť von na čerstvý vzduch.
• Recenzie často spomínajú profesionálnu prácu tímu. Piloti majstrovsky riadia lietadlá, perfektne vzlietajú a pristávajú bez toho, aby svojim pasažierom spôsobovali akékoľvek nepohodlie. Letušky sú veľmi zdvorilé, priateľské a usmievavé.
• Nízke náklady v porovnaní s inými leteckými spoločnosťami. Cena letu s leteckým dopravcom Rossiya sa podľa pasažierov líši od ceny letu s Aeroflotom asi dva alebo dokonca triapolkrát.
• Jedlo je zlé. Sladkosti sa pred vzletom nerozdávajú. Z nápojov sa ponúka len jeden druh šťavy, zvyčajne pomarančový. Toto je veľmi malý výber, pretože človek môže byť alergický na citrusové nápoje a čo by mal potom piť?
• Doplatok vo výške tisíc štyristo rubľov je možný za poskytnutie sedadla na začiatku lietadla, nie na konci. Podľa pasažierov leteckej spoločnosti Rossiya nie je žiadny rozdiel vo fyzických pocitoch medzi letom na začiatku alebo na konci kabíny.
• Na palube je takmer vždy nedostatok prikrývok a vankúšov, nie je ich dostatok pre všetkých zákazníkov.
• Sedadlá sú nepohodlné. Vzdialenosť medzi nimi je veľmi malá, pre dospelého je ťažké natiahnuť nohy.

Záver je teda jeden a veľmi jednoduchý. Slabá služba za nízku cenu. Ak chcete kvalitné služby, kontaktujte násiné ruské dopravné spoločnosti ("Aeroflot", "Transaero"), ktoré Vám ponúknu let za cenu, ktorá prevyšuje cenu leteniek "Ruska" dvakrát alebo trikrát.

A najdôležitejšia a najzaujímavejšia vec je, že ak chce cestujúci zanechať nárok na webovej stránke Rossiya, systém ho presunie na webovú stránku Aeroflotu. Tam si môžete kúpiť lístok, ale drahšie.

Dovolenka v Indii

Ako dopravca v GOA o leteckej spoločnosti "Rusko" recenzie sú nasledovné:

• Odlety bez meškania.
• Letecká flotila „Ruska“je veľmi opotrebovaná („Boeingy“pre dvesto alebo päťsto ľudí), neexistujú takmer žiadne nové lietadlá. Interiér lietadla je starý, ale „nezabitý“. Vzdialenosť medzi sedadlami je veľmi malá, pre dospelého je stiesnená. Za poskytnutie sedadla na začiatku lietadla a nie na jeho konci môže byť príplatok.
• Na palube nefunguje multimediálny systém. Znalý cestujúci si so sebou berú tablety, elektronické čítačky a ďalšie moderné vychytávky. Zamestnanci leteckej spoločnosti Rossiya podľa svojich slov sľubujú opravu televízorov viac ako rok, keďže cestujúci pravidelne zanechávajú svoje sťažnosti.
• Vzlet a pristátie sú vynikajúce vďaka schopnostiam pilotov. Svetlé turbulencie nad Atlantickým oceánom sú celkom prirodzené a sprevádzajú takmer každý let. Niekedy si piloti, ako poznamenávajú zákazníci v recenziách leteckej spoločnosti Rossiya, dovolia urobiť dodatočné poznámky o miestach, nad ktorými lietadlo prelietava, čo je veľmi inšpirujúce pre cestujúcich, ktorí sú unavení z dlhého letu.let.
• Jedlo je extrémne vzácne. Dospelí by si mali so sebou vziať ďalšie občerstvenie.

Results

Recenzie letov s aerolinkami Rossiya hovoria o ich hlavných mínusoch a plusoch. K tým druhým, samozrejme, patrí profesionalita personálu a nízka cena lístkov. Prvé plus je zodpovedné za hlavný a najvyšší prioritný prvok kvality poskytovaných služieb - bezpečnosť letu. Druhý - odôvodňuje všetky nevýhody poskytovaných služieb. Patrí medzi ne znehodnotenie vozového parku a pomerne nízka úroveň služieb (zlé jedlo, nefunkčný multimediálny systém, absencia prikrývok a vankúšov pre všetkých cestujúcich).